5月20日，江苏省吴先生向“电诉宝”举报称其于2024年5月份在闲鱼买一个二手笔记本电脑，卖家挂的华为电脑，但发货是假货，卖家改成到付，闲鱼网上退款，通过德邦物流，没当面及时验货，后来打开是假货，联系德邦物流退货，卖家已收货。
吴先生表示，卖家的联系电话联系不上且电子签名与寄件人刘小素不对应，不知道德邦怎么联系的以及怎么签收的；退货后在闲鱼平台投诉，闲鱼追缴失败，此对方不退款，联系闲鱼客服也没究竟措施，闲鱼网对卖家发虚假信息不严格管控，卖家不退款未有监管举措，作为消费者不知怎样能追回款。
【案例三】助纣为虐？用户举报“闲鱼”包庇卖家
5月19日，宁夏回族自治区沈女士向“电诉宝”举报称其于四月底在闲鱼平台购买新的小米洗衣机，对方恶意延迟发货且故意留错快递信息，延长时间从而等系统自动确认收货。沈女士没有收到洗衣机而是发了一个垃圾袋给自己，快递拒收，沈女士已报警。
闲鱼只是让沈女士等电话后在不处理，也不理解沈女士的诉求，只是对对方店铺做了扣分，并没有帮沈女士追回遭骗的钱，闲鱼包庇卖家，助纣为虐。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。
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