【电诉宝】6800元打水漂？用户举报“有赞”等待数月退款无果

2024-05-19 09:15:01来源：互联网

文章导读: (网经社讯)近日，国内知名网络平台“电诉宝” （315.100EC.CN）接到用户举报“有赞”称自己花费6800元购买微商服务无法使用，等待数月退款无果。（详见网经社专题：虚假宣传诱导消费货...

(网经社讯)近日，国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户举报“有赞”称自己花费6800元购买微商服务无法使用，等待数月退款无果。（详见网经社专题：虚假宣传诱导消费货不对板……“有赞”问题频频如何令消费者安心）

5月14日，浙江省卜先生向“电诉宝”举报称自己于2022年10月19日接到有赞销售员电话说可以无条件入驻平台，之后购买了有赞微商1套价值6800元，购买后一直不能使用，微信视频号带货中心无法使用带货。

图片来源：卜先生提供

卜先生表示，有赞20号发公告带货中心停用了，销售员说该功能下架了，叫卜先生等一个月，联系客服说等2个月。卜先生要求退款，还是叫其等一下，等了4-5个月，还是不能用，联系处理无果，等到2023年3月还是不能用。平台一直不处理拖了几个月，联系售后说处理不了，客服说会处理的，一直拖到现在钱还没有退回来。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，平台回复：您好，关于您所反馈的问题，前期已有工作人员回复您告知无法退款，感谢您对有赞的关注与支持。

从网经社了解，有赞隶属于杭州有赞科技有限公司，该公司成立于2014年9月23日，法定代表人为朱宁，公司位于浙江省杭州市西湖区。有赞自称是一家移动零售解决方案提供商，基于云服务模式向商户提供强大的微商城系统和全面的移动零售解决方案，并致力于通过粉丝营销、交易创新、消保体系为广大商户、消费者搭建移动购物平台。

据“网经社企业风险系统”显示，有赞隶属于杭州有赞科技有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。

根据“电诉宝”2024年至今受理的数字零售中的电商服务商领域用户有效举报显示(依据举报量排行)，有赞排名第一位。其他遭举报的类似平台依次为：微店、店宝宝、蝉妈妈微盟、蜂雷等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024年至今，有赞疑似存在退款问题、商品质量、网络售假、网络欺诈等问题。

【案例一】用户举报“有赞”商家失联退款遥遥无期

4月26日，广东省颜先生向“电诉宝”举报称自己于4月19日在微信小程序有赞精选平台上买了一款施华洛世奇的项链付了88块钱，期间到货了颜先生觉得商品不好，有点不太想要了，和商家申请了退款退货。

快递发过去的时候商家也签收了，颜先生就去问客服什么时候可以退款，客服也没有理人，颜先生就去打商家电话号码显示是空号。颜先生瞬间就觉得自己有点遭骗了，从19号开始下的订单现在26号了一个信息也没有回复我怎么解决问题。

【案例二】用户举报“有赞”下单两件商品仅收到一件联系客服无果

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