通报：对啊网 一只船教育 VIPKID 聚师网 中安建培 常青藤爸爸 高教通 芸学教育 沪江网校 中公教育入选4月全国数(3)

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【案例七】考过全额退款？用户举报“高教通”虚假宣传 申请退费一年无进展

4月12日，云南省付先生向“电诉宝”举报称自己于2023年2月28日在镇雄微帮平台看到高教通招生广告，于是联系了对方，负责报名的老师跟付先生承诺，不考数学，而且考试非常简单，平时不学都没关系，只要考前认真看他们提供的考前资料就能通过，而且两年考过后会全额退款。

于是在2月28日当晚付先生就缴费报名了，3月1号付先生找到负责班主任老师核实考试科目后，在网上搜查了该公司，发现该公司遭很多消费者投诉不退费，虚假宣传，以政府优惠政策补贴为由诱骗消费者缴费，于是在本年3 月2日付先生向高教通提出退学申请要求退款，被到各种推脱变相拒绝后进行了投诉。付先生表示，到现在已经一年多了，没有任何消息。付先生的诉求是责令高教通退还自己缴纳定金 200 元加信用卡分期6780 元 ，共计 6980 元。

接到以上用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到高教通工作人员的回复。

【案例八】用户举报“芸学教育”微信付款后课程无踪影 服务成空谈

4月16日，吉林省的张女士向“电诉宝”举报称其于2020年3月26日通过网上咨询，在北京芸学教育科技有限公司购买健康管理师课程服务，对方承诺安排在线课程、为自己成功报名和全程有班主任负责沟通的服务，后来收取报名费等一系列费用，累计3630元，全程是在线上沟通，付款方式都是微信，却一直没有课程服务。

张女士表示，工作人员多次以各种借口收费，收取费用后就联系不上，通过对方联系一直未有相应的课程服务，拒绝退费，要求给自己安排课程，安排考试报名也一直联系不到负责人，一直没有成功报名过，现在诉求是退费。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【案例九】学员举报“沪江网校”cpa课程退款难 苦等退款三年无果

4月20日，四川省的罗女士向“电诉宝”举报称其于2021年在沪江网校购买5年cpa课程，2022年时更换掉了沪江网校APP，用其他APP学习，但购买时并未说过要更换APP学习，当时萌生了退款的想法。当时想一年可以不全退款，退一部分也行，但沪江网校客服说超过15天拒不退款。

罗女士称三年了，对接的班主任也更换了一个又一个，之前刚购买课程时还说会提醒学习，问了退款之后就没人发消息了，融易新媒体消息，钱也没有退，举报无果。罗女士的诉求就是退还部分钱，当时还让自己用优学宝分期。

接到以上用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【案例十】用户举报“中公教育”退款违约 长时间未履行约定

4月23日，李女士向“电诉宝”举报称其于2023年6月向中公教育支付了总计26880元的教育培训费，并签订了合同，规定若考试未通过则中公教育需在45个工作日内全额退款。李女士于10月14日提交证明文件证明考试未通过，但至今仍未收到退款。李女士认为中公教育已违约，要求相关部门介入，促使其立即退还教育培训费。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【小贴士】

国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。（电诉宝绿色通道入驻咨询：xx726ysy）