【电诉宝】考过全额退款？用户举报“高教通”虚假宣传 申请退费一年无进展

(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户反映武汉高教通在线科技有限公司旗下“高教通”称平台疑似虚假宣传，自己申请退费一年无进展。（详见网经社专题：“高教通”借政府政策做宣传？众多用户反映退款无果https://www.100ec.cn/zt/gjttkwg/ ）

4月12日，云南省付先生向“电诉宝”举报称自己于2023年2月28日在镇雄微帮平台看到高教通招生广告，于是联系了对方，负责报名的老师跟付先生承诺，不考数学，而且考试非常简单，平时不学都没关系，只要考前认真看他们提供的考前资料就能通过，而且两年考过后会全额退款。

图片来源：付先生提供

于是在2月28日当晚付先生就缴费报名了，3月1号付先生找到负责班主任老师核实考试科目后，在网上搜查了该公司，发现该公司遭很多消费者投诉不退费，虚假宣传，以政府优惠政策补贴为由诱骗消费者缴费，于是在本年3 月2日付先生向高教通提出退学申请要求退款，被到各种推脱变相拒绝后进行了投诉。付先生表示，到现在已经一年多了，没有任何消息。付先生的诉求是责令高教通退还自己缴纳定金 200 元加信用卡分期6780 元 ，共计 6980 元。

接到以上用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到高教通工作人员的回复。

从网经社企业库了解，高教通隶属于武汉高教通在线科技有限公司，位于湖北省武汉市江夏区，成立于2020年12月9日，法定代表人孙伟。该平台是中国成人教育在线领域的领先者。高教通在线通过十年的学术和技术发展，开辟了成人自考专科，本科，成人高考辅导，国家开放大学考试辅导，远程教育辅导，硕士研究生辅导培训，海外留学等业务。2013年以来不断创新成人教育培训的全部辅导技术和服务模型，辅以AI、大数据进行直播授课，代表了成人教育培训的先进水平，领导着整个行业的不断创新和持续发展。打造咨询+教学+答疑+就业+职业发展规划的服务闭环。

据“网经社企业风险评级系统”显示，高教通隶属的武汉高教通在线科技有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。

根据“电诉宝”2024年至今受理的领域用户有效举报显示(依据举报量排行)，高教通排名第11位，最新评级为“不予评级”。其他遭举报的类似平台依次为：一只船教育、中安建培、嗨学网、帮考网、中职通、尚德机构、赛优教育、中公教育、深海教育、学慧网、高顿教育、聚师网、兴为教育、对啊网、大鹏教育、芸学教育、潭州教育、恒企教育等。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，高教通还疑似存在退款问题、虚假促销、网络售假、霸王条款、网络售假、发货等问题。

【案例一】用户举报“高教通”多次协商退款无果 被搪塞后不回信息

3月18日，广东省李先生向“电诉宝”举报称其通过广告（与政府合作免费提升学历）吸引，报名了高教通本科学历证，报名时招生办的陈老师，没有告知自己退费问题中的霸王条款，只是让李先生登录以后缴费，只叫李先生看视频当初答应的承诺都没有。李先生打电话问他 ，对方说自己不在那里做了，叫他退费说安排人和李先生对接，但所谓班主任告知不可以退款。