3月26日，湖北省黄先生向“电诉宝”举报称自己于2024年3月25日在支付宝平台购买了河南中安建培教育信息咨询有限公司的注册安全工程师资格认证服务，因工作时间太忙，当天就提出了退款申请，与河南中安沟通后，河南中安单方面要求黄先生提供银行考号等个人信息，黄先生拒绝。
黄先生要求支付宝或微信退款，河南中安拒绝，不予理睬黄先生的要求。黄先生表示，河南中安侵犯了自己的个人隐私权，对自己的财产安全构成了潜在危险。黄先生的诉求是要求河南中安通过支付宝或微信方式立即退款，不得通过其他借口套取我的个人银行信息。
【案例三】用户举报“中安建培”客服态度恶劣且不接电话
3月25日，江苏省王先生向“电诉宝”举报称自己于2022年5月购买中安建培课程付款5980元，后来同年6月我与朋友聚餐时喝多了，对方打来忽悠电话，说有包过考试的班，要补交14000，当时喝多了就同意了，22年王先生考了一次试没过，去年有事不在国内没考。
今年回国之后（年前），王先生要求对方退款，对方推脱说有什么服务期限，说王先生已经过了服务期了，但是王先生翻了升班前和升班后两份合同具没有提到这个期限，找售后售后也说不出来就只说有这条，然后就挂电话不接了，一直到现在都联系不到对方，王先生希望能根据合同退回所有该退自己的钱。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。
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