腾讯日赚4亿重燃电商梦 视频号带货大变局终于要来了(2)

那么，什么是消极处理售后呢？官方给出的解释是，包括但不限于以下行为：商家无故拒绝、超时、答非所问、不回复、机械重复回复、不详回复、虚假回复、消极应对、不解决视频号橱窗用户提交的售后服务申请。

但这并不意味着，入驻视频号的红利就此消失。目前，视频号交易生态仍处于起步期向成长期的过渡阶段，不会有躺赚，不会有一夜暴富，但投入一定会有回报，商家整体上呈现出“静而不争，闷声发小财”的状态。

某种程度上来说，这可能符合微信官方的些许期望。张小龙在今年初的公司年会上讲了一段话，说的是公司内部的事儿，讲的却是微信生态的理儿：

视频号、小程序、小游戏，都称得上是时间的朋友。我相信如果我们做一个事情长期做，每一天都追求不落实性、有新的想法，随着时间的推移，我们一定会积累很多信息的增量出来，这个积累甚至会在某一天爆发出巨大能量。如果团队在这里一直坚持，没有放弃，时间会帮助我们。

02算法推荐提升

投流新产品呼之欲出？

春节后，亿邦动力跟各地商家交流调研，大家最关心的还是视频号的流量——随着品牌和达人涌入，平台将如何做大视频号的流量池子，尤其是分发给带货的流量。

2023年腾讯年报里提到，由于推荐算法优化带来日活用户数据和人均使用时长增长，视频号的总用户使用时长较2022年翻倍。券商分析人士也告诉亿邦动力，近期视频号提高了算法推荐流量的比重，相应地降低了熟人社交推荐的流量占比。

中国有非常显著的城乡二元对立结构，由此演化出各自不同的消费习惯与心态，比如不同群体和地区对撞衫看法有显著差异。视频号的社交推荐基于熟人社交网络，很好解决了跨地域、年龄和社交圈子之间传播扩散，但随着渗透率不断上升，侧重熟人网络的推荐引擎可能会影响用户的体验。如何通过算法推荐，形成不同人群之间既有链接又有隔离的格局，或将是带货流量增长的切口。

这意味着，未来随着对流量更精细化的运营，平台的流量来源和分配将会有微妙的变化。而这种变化，可能会打破视频号以往的流量规则。（点击《重磅!腾讯视频号直播带货推荐与流量规则揭秘》查看更多详细内容）

不过，除了公域的算法推荐流量，2024年仍有许多值得期待的新流量。尤其是在没有大量精准用户标签的背景下，视频号生态还存在许多低价或者以自身运营手段就可免费获取的优质流量。

据一些头部品牌反馈，尽管在微信视频号出现过ADQ投流的好成绩，但多数是单场，或者对素材有着极强的要求，即使投流成功的商品和团队，有时候也很难复制。即便是投流，商品、内容等的选择和运营，仍然是颇为重要的手段。

2024年1月，微信广告推出新的广告形态，在朋友圈推广视频号直播间，广告样式贴近朋友圈信息流样式，用户点击主素材可跳转至视频号直播间，点击副素材可直接拉起直播间购物车商品列表（若直播间未挂购物车，则仅进入直播间）。

该次新功能的升级，为视频号电商拓展了新的投流渠道，而点击跳转至直播间和商品列表，缩短了用户下单路径，或将提升直播间购买转化。微信广告称，部分广告主测试显示，橱窗广告点击率对比历史投放样式高出40%，转化率高出7%。

此前有商家向亿邦动力反馈，投放消耗不了或者不够精准。据悉，腾讯将升级视频号投流系统，把微信豆和ADQ的分割投流系统进行合并升级。而升级后的新产品，有望解决视频号投流的专属问题，尤其是中小商家投流门槛、精准度和规模投放等。

另一值得期待的流量来源，可能是搜索。2024腾讯财报，多次提到微信搜索，称驱动了腾讯广告业务的增长。目前，只有用户在视频号内搜索商品相关的关键词时，会在搜索列表呈现视频号小店商品或者直播间（其他入口搜索无法看到）。

不过，如果从其他入口搜索商品关键词，会看到京东、淘宝等投放的广告，点击会直接进入站外平台的搜索结果页面。因此，我们从开放态度和技术手段上来看，微信搜索列表呈现视频号小店商品并不难。（点击《8亿月活,阿里百度找它买流量》查看更多详细内容）