【315揭秘】用户举报“美团优选”售卖过期食品 应予以赔偿(2)

3月16日，山东省的吕女士向“电诉宝”举报称其于3月15日在美团优选平台购买了一箱青岛啤酒。然而，当吕女士收到货物后，发现酒瓶盖的商标图案遭以特殊方式遮挡，同时外盒的商标图案也遭切割方式去除。基于这些异常现象，吕女士开始怀疑这箱啤酒可能存在质量问题。

【案例二】用户举报美团优选 鲜奶过期17天仅获退款无道歉补偿

3月10日，浙江省的蔡女士向“电诉宝”举报称其于3月8日在美团优选平台购买了2瓶光明优倍鲜奶。次日，蔡女士收货后将鲜奶放入冰箱。然而，在3月10日早上饮用时，发现鲜奶口感发酸。仔细检查后发现，这两瓶鲜奶的生产日期为2月7日，且保质期为15天，融易新媒体消息，这意味着鲜奶已经过期长达17天。蔡女士随即联系平台，但平台仅建议其申请退款，并未提供其他道歉或补偿措施。

【案例三】用户再被三无冰糖困扰 “美团优选”被索赔并要求道歉

3月5日，天津市的魏先生向“电诉宝”举报称，其于2023年12月通过美团APP的美团优选购买到三无产品冰糖，经协商后，美团优选承诺处罚商家并下架问题商品。然而，在1月19日，魏先生再次在美团优选购买到同一商家的三无冰糖。对此，魏先生要求美团优选进行道歉并给予赔偿。

【案例四】用户举报“美团优选”恶意欺诈 低价商品遭退单 造缺货假象

2月19日，河北省的田女士向“电诉宝”举报称，其于2月17日在美团优选购买了普罗旺斯西红柿等商品，其中西红柿以极低的优惠价格售出。然而，长达30多个小时后，田女士未收到任何物流信息。直到19日上午，货物到达自提点时，田女士遭要求退单该西红柿商品，理由是商品缺货。但田女士发现，同一时间同一规格的商品仍在售，且价格远高于其购买时的优惠价。田女士因此怀疑美团优选的行为涉嫌恶意欺诈，可能是为了刷单等免费营销手段。

【案例五】“美团优选”提货被店主强索费并辱骂 消费者举报被美团包庇

2月19日，广东省的吴先生向“电诉宝”举报称其于2024年1月30日在美团优选下单购买菜品，选择美团月付作为支付方式。次日，其家人前往指定的运辉生活超市提货时，被遇店主团长强行索要2元提货费的情况。在索要未果后，店主团长使用辱骂、恐吓等不当言行威胁消费者家人，并威胁若再次下单将不予处理。吴先生得知此事后，亲自前往超市进行二次取证，并拍摄视频记录店主团长的恶劣态度。随后，吴先生将视频上传至美团平台举报，但美团审核人员却认为店主团长无过错，并声称线下侦查结果显示店主团长认错态度良好。吴先生对此表示质疑，认为视频中的证据足以证明店主团长的恶劣态度。经过多次举报，美团工作人员仍坚持包庇店主团长，并以20元优惠券作为敷衍了事的补偿。

一年一度的3·15“国际消费者权益日”已结束，为此国内知名网络调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发起“2024第十三届网络消费315侦查行动”。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/2024315/）

行动通过：1）系列数据报告发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题侦查行动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警 避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例揭秘，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

【小贴士】