(网经社讯)2023年，物流科技行业暗流涌动，除了上演价格战外，还掀起了一阵上市潮。下调自营免邮门槛，菜鸟推出自营快递；此外，极兔速递上市，菜鸟递表港交所。随着全球化的推进和电子商务的快速发展，跨境物流等领域需求也不断增长。
然而在物流科技发展呈现出多元化、智能化和可持续化的同时，关于配送时效、商品损坏举报问题也如影随形，不断暴露出行业的短板和痛点。
网经社定义物流科技为以互联网技术为依托的物流生态，包括物流快递、电商自建物流、跨境物流、仓储物流、即时物流、同城货运、末端配送、智能物流以及大宗物流等。
在此背景下， 2024年3月13日，依据国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2023年全年受理的全国237家网络消费平台纠纷，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心例行发布《2023年度中国物流科技举报数据与典型案例报告》（报告全文下载：https://www.100ec.cn/zt/23wltsbg/），为消费者分析物流科技行业信任痛点。
一、韵达 申通 货拉拉入选2023物流科技举报榜
根据“电诉宝”2023年受理的物流科技领域用户有效举报显示，入选举报榜的依次为：韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等14家平台。此前，也曾收到过哈啰出行、铭宣海淘、转运国际、递四方、壹品仓、中环转运、吉祥邮、百世、闪送、59转运、德邦物流等类似平台举报。
二、物流科技典型举报案例发布 韵达 货拉拉等入选
据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十个典型举报案例，涉及韵达快递、申通快递、货拉拉、顺丰速运、菜鸟裹裹、中通快递、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运等平台。
在上述物流科技平台中，羊贝比、斑马物联网、快鸟转运属于跨境电商物流领域。
1、“韵达快递”获“不予评级”
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2023年“韵达快递”共获得7次消费评级，均为“不予评级”，2023年整体消费评级为“不予评级”。
2023年，“韵达快递”涉嫌存在物流问题等问题。用户举报“韵达快递”的消费金额主要在0-100元、100-500元区间。
2、“申通快递”获“不予评级”
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