如家酒店集团副总经理邰国峰：当变化成为常态，有节奏的“降维打击“至关重要(2)

　　如果说战略是对市场的预判，那么产品就是对消费需求的精准回应，在首旅如家酒店集团今年发布的Q1财报中，其将"大力发展标准品牌"放在了产品战略的关键位置，其背后其实隐藏着头部酒店集团一套全新的产品逻辑：

　　一是产品一致性。邰国峰表示，产品一致性强调的就是标准品牌，也就是说按照产品标准，从产品的设计到筹建，再到最后的落地实现全链路的标准执行，实现酒店产品的高质量落地，为消费者提供始终如一的产品体验；二是产品升级性。"当下的酒店产品不仅要满足消费者功能性的需求，更要满足客人的情绪价值。"邰国峰强调，首旅如家酒店集团提出了"本城、本地、本店"的理念，通过与社区连接、与城市连接、与客群连接，为消费者提供跨越住宿空间的丰富体验。以今年升级的如家酒店4.0版本为例，其更是在客房质感、酒店设计以及情感消费层面做了全方位的提升。三是产品体系更加完善。目前首旅如家酒店集团已经拥有完善的品牌矩阵，包括经典舒适、中端商旅、高端奢华等类型，后续还会根据市场需求推出全新的中端品牌，持续夯实品牌矩阵的基座，进一步满足不同类型的客群需求。

　　在首旅如家酒店集团的产品规划里，既有大的产品战略打头阵，也有核心的体验产品稳住消费细节体验的基本盘，基于对当下消费者睡眠痛点的精准洞察，首旅如家酒店集团如家系品牌持续打造"安心睡、住如家"IP，通过锚定酒店局部房间的睡眠场景，为消费者的深睡眠保驾护航。这一IP能够获得成功的根本原因在于其拥有两重内涵：一是空间场景的全覆盖。"安心睡"产品聚焦优质睡眠的空间场景和氛围感知，也就是说从进入客房开始，就已经开启深睡眠的铺垫。从优质睡眠产品的提供——零压深睡枕+零压深睡床垫，到五感六觉的融合——拥有除菌功能的空气净化器以及凝神助眠的沉香袅袅，再到淋浴空间的体验——高品质卫生用品，高洁净的卫浴产品等构筑了一套丰富的场景体验。二是睡眠体验的可复制。在"如家系"（如家酒店、如家商旅酒店、如家精选酒店）的"安心睡"客房，所有为顾客带来美好睡眠体验的单品都可以通过线上渠道直接购买，邮寄到家。

　　"安心睡"产品不仅形成了品牌的差异化，"安睡房"标签也作为特色客房为酒店带来更多的溢价空间，提升酒店收入，同时其作为首旅如家酒店集团产品战略的重要组成部分，也在致力于为整个酒店行业梳理一个安睡体系，推动整个酒店行业健康睡眠规范发展。

　　以终为始，头部酒店集团三步领跑

　　对比2023年的报复性出游，今年以来整个出行市场归于理智和平静，住宿需求发生变化后给酒店经营带来了不小的压力，但大多数深耕酒店行业多年的从业者强调："当下的酒店市场只是回到了既定的发展轨道上，酒店经营也只是回到平稳的经营状态。"可以看到，对于酒店企业而言，当下的酒店市场所展现的机会和风险都是平等的，如何在其中脱颖而出，还是要看深耕市场多年形成的判断和决策，而这正是首旅如家酒店集团作为中国头部酒店集团的优势所在。

　　邰国峰曾在公开场合表示："首旅如家酒店集团一直坚持‘以终为始'的眼光看待市场趋势，并进行针对性的战略部署。"这一套思维逻辑具象为三步走的领跑法则：一是体验预案，即提前洞察消费市场的变化和消费需求的更迭，并及时在产品和体验上做相应的调整。比如针对年轻人对颜值的追求，如家酒店4.0新品对品牌视觉做了全新的升级；比如考虑银发一族的出行需求，酒店提供接送服务；比如针对新一代消费者的个性化诉求，在酒店里提供更多的场景宣扬个性和体现情绪价值。