“(在本次事件中)大家主要针对的是石头科技品牌方，认为应该由品牌方补差价赔偿，但品牌既然不给处理，我们就只能去找直接销售的渠道，想让李佳琦推动品牌方解决”。
不过，在此类事件中，消费者的上述诉求不一定都能顺利达成，究竟还需要看价保规则的适用范围。北京阳光消费大数据研究院执行院长、中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对贝壳财经记者表示，平台和店家有权对保价范围作出规定。“保价不属于法律规定的义务，他们可以不保价，也可以规定保价是否包含优惠、包含哪些优惠、是否支持跨平台等，一旦做出承诺，就要兑现承诺。”
在上述风波中，石头科技的旗舰店对多位消费者提到，平台发的优惠券活动与店铺无关，无法保价。司徒岩觉得，如果平台主张价保有范围规定，应该在宣传时有更清晰的提醒。他认为，在上述交易中，商品交易界面只有“618价保”这几个字眼容易使部分消费者产生误解。因为价保的详细规则需要在其他页面才能翻到。
陈音江认可这种诉求，他也强调称，平台和商家在规定保价时，对于与消费者有重要利害关系的信息，要以显著方式提醒他们注意。“否则可能导致消费者知情权没有得到充分保障，这种情况下，消费者可以认为这样的限制条款没有起到有效的提醒告知义务，从而主张条款无效。”
另外，北京京师律师事务所律师许浩补充，当消费者与平台或商家对于单方拟定的格式条款产生分歧时，应该作出利于消费者一方的解释，“这样会倒逼合同制作方将合同制作得更通俗易懂、严谨”。
陈音江还表示，保价维权要看经营主体，核心是看谁做出保价承诺以及保价的范围。在直播间清晰标注真实销售商家名称的情况下，李佳琦直播间只是起到了宣传引流的作用，主要承担协助义务。“如果消费者根本找不到商家，他有义务配合消费者寻找，但不属于直接的尽责主体。”
谈及近几年围绕“保价”机制的举报和纠纷越来越多的现象，许浩分析称，任何规则制定不能一劳永逸解决问题。围绕保价机制产生纠纷的原因，包括违规成本低，惩处力度不够，此外还有监督方面的缺失。
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