打通“拆送装”全链条 家电以旧换新撬动消费大市场

　　“6·18”已至，全国消费品以旧换新活动陆续启动，各地促消费政策接连落地……记者近期在上海走访发现，线上线下家电市场持续升温。商务部数据显示，当前我国家电市场已从单纯的“增量时代”进入到“增量与存量并重时代”。在上海，一些居民家庭的家电使用时间较长，更新换代、消费升级的需求和潜力也很大。

　　以旧换新市场火热背后，各方参与者却各有烦恼：家电消费者抱怨回收价格低、渠道少;拆解回收企业则吐槽收不到、拆不起。废旧家电到底“归宿”何处?“城市矿山”如何变废为宝?

　　废旧家电回收报价差距大

　　消费者“有些受伤”

　　夏天到了，气温逐渐升高。京东电器上海长宁旗舰店负责人付蓉说，近期到店客流中，七成以上是换新型用户。

　　上海市民祝先生打算将家中的两台挂式空调都换成新的，花费7000多元。让他困惑的是，对于家里的旧家电，不同品牌、不同门店的销售人员给出的回收报价不一。“一般是200元到300元，但我问过小区旁边的回收商，报价350元到400元。”他说。

　　品牌销售人员表示，门店会规定旧机回收的最高抵扣价格，但究竟到用户手中的旧机到底值多少钱则视情况而定。业内人士透露，新款和高端家电产品往往利润更高，给到旧家电的折旧价格也会高些，但标准不统一、不透明难免引发消费者质疑。

　　在以旧换新的过程中，残值评估是一项复杂而重要的工作，它关系到买卖双方的切身利益。因为废旧家电涉及的品类繁多、品牌庞杂，居民的使用年限不一，设备状态也不同，二手家电怎么折旧、残值如何计算，很难实现专业化、标准化。记者在多个回收平台查询发现，除3C数码产品的残值认定参考款式型号外，大多数家电产品为“一刀切”估价，不论用了多久、什么品牌基本都是相同价格。

　　对于使用不久、废而不旧的家电，有些消费者更希望通过二手交易平台卖个好价格，但高价背后却有不少不落实性。前不久刚刚成功卖房的上海市民叶先生找小区里的回收商处置了全屋的家具、家电。“家里的柜式空调，手机上拍照确认时说好能收1200元，上门拆掉管道后说有质量问题只肯给600元，只能咬牙接受。”他说。

　　产能利用率不到一半

　　部分拆解企业“吃不饱”

　　回收后的废旧家电除了流入二手市场，更多的遭拆解。一台台旧空调遭搬上流水线，戴着护目镜、手套、安全帽的操作员全副武装，熟练地从机器上拆下各类零部件……在上海新金桥环保有限公司，回收的废旧家电经过流水线操作一步步遭拆解成不同种类的金属资源。

　　成立于2000年的上海新金桥环保有限公司总占地面积约1.5万平方米，是上海最大的废弃电器电子产品定点处理企业之一。公司回收的废旧家电主要集中为“四机一脑”(冰箱、洗衣机、空调、电视和电脑)，年处理产能为80万台，但目前实际一年只能回收30万台左右，其中空调占比超过一半。

　　产能利用不足主要是因为货源不足。“空调里的铜管多，回收价值相对高，而且国家发放的废弃电器电子产品处理基金中给空调的补贴最高，标准为每台100元，因此我们才能开出更有竞争力的回收价，去和二手家电市场‘抢’货源。”上海新金桥环保有限公司副总经理、总工程师褚永怡说。

　　和正规拆解企业抢货源的除了二手商贩，还有不法拆解点。不法拆解点工艺、管理落后，出于逐利目的不按照环保规范进行危废处理，像电视机里的荧光粉、冰箱里的制冷剂以及家电废旧电路板上的重金属如果处理不当，会给空气、土壤、水带来严重污染。

　　褚永怡表示，消费者最关心的是废旧家电回收价格和便利度问题，很少有人关注和了解回收后的去向和处置方式。“拆解企业的回收价格都是公开透明的，几乎没有上下浮动的空间。二手游商本来就比我们更靠近居民端，每台废旧家电多5块、10块就能拿货。”

　　打通“拆送装”一站式服务

　　各方畅通回收链条

　　业内人士指出，家电以旧换新的链条很长，上下游涉及家电供应商、制造商、分销商、零售商、消费者、回收平台、回收商和拆解处置公司等，上下游的协同度直接关系到以旧换新政策实施的效果。

　　褚永怡说，刚开始启动“四机一脑”回收时，电视机的占比最高，最多的时候一年能收到30万到40万台，而近年来回收量呈现断崖式下跌。除了产线、技术问题外，还和居民生活习惯、消费偏好的变化有关。他说，“我们希望能够和家电厂商、渠道商等上游企业多对接合作、信息共享，共同助力以旧换新政策更加高效顺畅落地。”