距离去年 3 月阿里巴巴集团启动1+6+N组织变革一年之际,阿里本地生活再次拥抱新变化。
3月1日,阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭向本地生活集团(高德、饿了么)全体员工发布内部信,宣布集团董事长兼饿了么CEO 俞永福将于本财年结束,即本月月底卸任其在本地生活集团的管理职务;卸任后的俞永福,将重新回到他熟悉的eWTP基金投资业务中。
而在过去的三年,俞永福带领下的阿里本地生活,整体经营状况持续改善,特别是饿了么,在经历了持续的业务调整后,亏损同比持续大幅收窄。
俞永福卸任后,本地生活集团的两大业务饿了么、高德的管理团队再次发生变化:82年的吴泽明(花名:范禹)将担任饿了么董事长,88年的韩鎏(花名:昊宸)担任饿了么CEO;原高德总裁刘振飞将担任高德董事长,郭宁担任高德CEO。
这也意味着,经过一系列组织变革和战略调整后,阿里巴巴在本地生活领域的进攻号角,已经吹响了;少壮派当家的饿了么,也正在开启更有想象力的下半程。
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蓄力三年,俞永福重塑饿了么
一转眼,48 岁的俞永福掌舵饿了么已经 3年了。
毕业于南开大学工商管理专业的俞永福,在公司管理中一向信仰技术、重视效率,因为善于捋清业务战略方向,带领团队打逆风球,在阿里内部,俞永福遭称为“整合大师”。
2021年 7 月,阿里巴巴在新一轮的组织变革中,将高德、饿了么和飞猪合并为生活服务板块。当时,受命统帅这一“飞高了”矩阵的,就是俞永福,俞永福还同时一线出任饿了么CEO。
接手饿了么,对俞永福而言,既是挑战,也是使命:一方面,当时的饿了么处于长期亏损状态,发展状况并不容乐观;另一方面,彼时的高德已经拿下了阿里第三大流量池,并且已然成长为全国第二大打车平台,还坐拥外卖、酒旅等服务入口,过往的成功经验也让俞永福看到了重整饿了么的信心。
当然更重要的是,对于整个阿里巴巴集团而言,本地生活举足轻重,这个战场绝对不能输,这也从另一个侧面证明了阿里巴巴集团对俞永福的深层信任。
所以,俞永福上任后,很快就开启了大刀阔斧的变革,希望通过对战略和业务的梳理及调整,为阿里本地生活打开更大的想象空间。
在战略上,俞永福落实了“到家"和“到目的地”两大业务,前者以饿了么为核心,后者以高德为核心。
在业务梳理上,2021年底,俞永福宣布了本地生活的“四横四纵”战略。“四横” 指业务资产,包括饿了么APP、即时商流超算平台、即时物流超级网络(蜂鸟)、即时物流超算平台;“四纵” 指作业能力,包括指挥作战效率体系、测试效率体系、评价激励效率体系、学习沉淀效率体系。四横可以看作四个产品,四纵则是为了做好产品具备的组织能力。
在这个战略支撑下,过去的三年来,“饿了么的脸偷偷地在改变”:
明确战略和阵型:在新的互联网商业逻辑下,俞永福通过重塑阿里本地生活商业战略,建立以饿了么为到家业务为核心、以高德为到目的地业务核心的“双轮驱动”的战略阵型。
其中,值得一提的是蜂鸟。在俞永福看来,未来本地生活竞争的壁垒在于即时物流,所以,蜂鸟要做一个独立公司,成为可以对内对外开放的“大蜂鸟”。如今,蜂鸟即配拥有300万骑手,成为阿里本地生活的关键基础设施以及核心资产。
进行业务整合:基于商业战略进行包括饿了么、口碑、高德在内的业务资源调整,业务整合后,饿了么业务不断聚焦、服务体验持续提升。
组建高效专业管理团队:这三年来,饿了么组建了一个理解本地生活商业和服务本质的专业管理团队,并基于公司业务战略对整体业务进行了深层次梳理。
实现高质量增长:阿里巴巴集团财报显示,过去两年间,饿了么在经历多次调整后,将发展目标从“扩张优先”转换到“高质量增长”,并且收到相应的成效:自2022 年二季度以来,公司的单位经济效益持续录得正数,订单密度持续提升、亏损持续收窄。2024财年第三季度财报显示,本地生活集团收入同比增长13%至151.60亿元,由饿了么和高德业务的强劲增长所带动,订单同比增长近20%。
重塑企业文化:通过在内部打造务实、自驱、坚持、阳光的创业文化,不断提升用户价值,饿了么的士气明显提升,为将来业务的扩张做好了准备。
不难看出,过去的三年,俞永福对阿里本地生活的动作,聚焦于理顺内部业务和组织机理,从而重塑经营视角,为本地生活带来更大的可能。
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