根据陈迪的分享,在出海的早期阶段,聚焦Shopee站内广告十分有效。达到确定规模后,AMS联盟营销和Shopee的Shopee x Facebook广告 (CPAS) 逐渐发力。通过两年的持续投放,每次大促当天AMS都会带来非常大的提升,比如今年11.11大促当天,就推动全站点销售额超平日11倍的爆发。此外,boboduck还会在社媒平台的公众主页分享新品内容和哺育小知识,拉近与消费者的距离。
随着营收规模增长,boboduck更加注重品牌口碑的积累。线上发力品牌打爆销量,线下布局经销商渠道增加揭秘,马来西亚当地的母婴展和月子中心等垂类渠道进一步扩大了品牌的知名度和口碑。在陈迪看来,口碑归根到底还是产品的品质和服务。由于母婴产品的特殊性,口碑的积累体现在售前和售后的每个细节中。
在物流环节,boboduck将跨境物流SLS和海外仓相结合。对于新品或测款商品,通过SLS低成本观察销量情况。对于消毒柜等大件商品及其他热销商品,则利用Shopee本地化履约服务进一步降本增效,提升消费者网购体验。“很多妈妈可能快临产时才意识到要采购吸奶器,如果采用本地化履约从海外仓直接发货,不仅降低了物流成本,消费者也能更快收到产品。”
在售后环节,本地化服务也在持续推进。“当产品遇到问题,我们积极提供配套的售后服务,在当地市场设立的售后服务点,可以迅速帮助消费者解决维修或换新等困难。”
从国内起步、向东南亚扎根,boboduck依然看好未来的母婴品牌出海,并积极拥抱更广阔的全球市场。2024年,boboduck计划继续稳扎稳打,从研发创新、社交媒体沉淀和用户体验三个维度,持续提升品牌在东南亚本土市场的形象。“东南亚的市场规模和电商渗透率都还有很大的发展空间。所以不光是现在,未来几年依旧可以出海”,陈迪说。
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