张近东的“翻身仗”，可能不好打

　　淡出大众视野多时的苏宁创始人张近东，逐步从幕后走向前台。

　　据媒体报道，1月3日，在苏宁易购2024年度工作部署会上，张近东要求全员深耕零售专业能力，提升用户体验，全面重塑用户口碑，“在2024年向行业和社会打出一场翻身仗。”

　　数日前的苏宁33周年庆时，张近东还发布全员信表示，苏宁旗下易购、置业、金融各板块及各独立公司加快企稳向好。苏宁人历经过至暗时刻已经无所畏惧，放眼望去多是机会。

　　时间回到2021年初，苏宁易购陷入资金困境，当年7月份这家公司引入江苏省、南京市国资联合产业资本进行混改，张近东拱手让出控制权，融易新媒体消息，退居荣誉董事长一职。

　　去年4月份，张近东的“嫡系”任峻成了苏宁易购的董事长，遭外界解读为张近东系又重新掌权。这次再回归经营一线部署工作，则意味着张近东开始了全面回归。

　　但如今，苏宁易购仍深陷亏损泥潭，营收连年缩水、负债率高企。有业内人士认为，在线上电商平台日子都不好过的当下，苏宁易购想要在巨头的夹击之下实现突围，可谓困难重重。

　　01

　　发布全员信、部署工作

　　沉寂许久的张近东，在苏宁迎来33周年之际，向内部发布了一份全员信，表示“经历过至暗时刻的苏宁人无所畏惧”。

　　信中，张近东先是回顾了过去一年，称苏宁旗下易购、置业、金融各个板块以及独立公司加快企稳向好。

　　在展望新的一年时，他表示，即将开启的2024年外部依然充满着不一定性，每个人都有不同的理解和判断，但对于苏宁人来说，历经过至暗时刻的他们已经无所畏惧，放眼望去多是机会。

　　对于今年的发展，张近东给苏宁易购指出的方向是：

　　首先，追求高质量增长，踏踏实实做好商品经营和用户服务，聚焦盈利能力提升，开源节流守正创新，只有保持良性循环的企业才能走得更远；

　　其次，要将计划不折不扣的落实下去。苏宁在创业和连锁时期的成功，靠的就是铁一般的执行力，新的发展征程里，要重新找回苏宁人无坚不摧的执行力；

　　最后，要打造更具创业氛围的平台，先有团队才有企业，只有员工有了归属感、获得感，企业才能得以成就。

　　张近东还提到，新的征程注定不会是坦途。当前，虽然依然会面临着各种各样的压力，但企业的发展本身就是在面对问题、分析问题和解决问题中成长起来的。

　　随后在1月2-3日，苏宁易购召开了以“破立·进稳”为主题的2024年度工作部署会。

　　据媒体报道，会上张近东要求全员，深耕零售专业能力，提升用户体验，全面重塑用户口碑。

　　“要持续坚定企业的调整能力和成长动力，在2024年向行业和社会打出一场翻身仗。”张近东表示。

　　为此，苏宁易购提出了2024年力争经营利润全面盈利的目标。为了实现这一目标，苏宁易购将打造三个能力中台、两个运营平台，深度变革组织管理和运营机制。

　　究竟措施包括成立用户服务中台、商品管理中台、门店赋能中台，以及供应链运营平台和零售运营平台。

　　苏宁方面认为，组织变革旨在最大程度减少管理层级，实现全员阵线前移，让管理部门也能“闻得到硝烟”。

　　在业务层面，张近东也提出明确要求，包括线下市场、下沉市场、电商业务开放合作。

　　一是苏宁易购聚焦线下市场的深耕和细拓，坚持开大店、开好店，2024年要聚焦打造一批具有区域影响力的标杆旗舰店面。

　　二是持续深化下沉市场发展，零售云在加快县镇市场布局的同时，加快进军城市空白市场，城乡结合、多赛道加速提高市场覆盖，全年将新开超3000家门店。

　　三是加快转换电商业务转变发展模式，全面开放合作，深度链接并扎根各大流量平台，发挥供应链、物流售后等零售能力优势，实现快速拓展。

　　此外，张近东还在技术投入、人才建设方面提出要求。

　　不难看出，回归一线的张近东“胃口”不小。仅就全年新开超3000家门店的目标，对苏宁易购来说也不是件容易的事情。

　　以去年数据为例，根据2023年三季报，苏宁易购零售云在前三季度合计新开1584家门店。

　　另外，截至2023年9月30日苏宁易购零售云加盟店总数10692家。而2022年底时，苏宁易购零售云店面已达9947家。算下来，前三季度公司零售云店面净增745家。

　　02

　　从“隐退”到“回归”

　　曾经的张近东，并不是一位低调的企业家，他经常四处奔走，伴随着苏宁的对外扩张，活跃在各大媒体报道中。

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