淘宝天猫向所有商家开放会员运营

　　来源：电商报Pro 吴昕

　　淘天开放会员运营权限

　　淘宝天猫近来迎来了一场巨变。

　　从7月开始，淘天平台所有商家都能够0门槛开启会员运营功能。这标志着淘系的私域运营，融易新媒体，正在进入新的阶段。

　　根据商家后台信息显示，如今只需要在千牛工作台的私域板块自行设置，完成“会员基础设施配置”“装修会员中心”和“开启会员运营”三个步骤三步就能自行开启会员运营。

　　新开通商家将享有6个月新手保护期，并在保护期内拥有“0元入会”能力。当商家提升为优质等级后，还将拥有商品详情、猜你喜欢入会等能力。

　　在此之前，“0元入会”仅对满足条件的优质商家开放，“会员运营”则几乎是品牌商家的专属，普通中小商家难以通过会员体系积累并运营自己的私域用户。而普通店铺内消费者也必须有过一定消费行为才能入会。“0元入会”功能显著降低了用户成为会员的门槛要求，通过让会员服务先行，辅助商家快速积累店铺高净值会员资产。

（图源：千牛工作台截图）

　　不少新开通的普通商家表示这些变化让会员运营更简单、更便捷。此外，淘内的会员主动触达渠道“专属客服”也在开通了会员运营的商家逐步开放，进一步帮助商家高效触达会员。

　　种种变化共同指向一个目标：更普遍、更高效的私域运营。

　　有数据显示淘宝天猫的会员们有着更强的消费意愿和消费能力：店铺会员的转化率是全店人群的2倍左右，客单价也在2倍以上。在增量见顶、电商行业日渐内卷的当下，会员资源将是最值得商家和平台投入精力、资源去盘活的存量资源。

　　其实早在今年4月份，淘宝天猫就开启了一次“宝藏人气店铺”的内测计划，通过“关注有礼”、“老客直减”、“店铺小活动”等免费私域工具，帮助商户打通私域与手淘公域，进而鼓励商家深度探索淘系的私域运营可能。

　　有数据显示第一期内测计划让部分商家的粉丝数量增长260%，会员复购规模同比提升达2倍。这意味着通过对域内流量潜力的深入挖掘，无论是作为平台方的淘宝天猫，还是作为销售主体的商家，都能从私域运营中寻找到新的增量。

　　存量见顶，电商求变

　　今年电商的主旋律是低价。去年11月开始，京东刘强东回归，并强力推动京东电商业务改弦更张，开始在内部会议上强调低价武器的重要性。随后各大平台纷纷跟进，快手电商开始主推低价好物，抖音上线“超便宜的小店”，拼多多则一如既往地延续着百亿补贴的战略。

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