双11首波爆发：会员复购提升42%，新客新增31%，这家茶企是如何基于数字化经营赢战双11开门红？

双11第二波备战已在火热进行中,在第一波的爆发中,慧博科技服务的品牌客户表现亮眼,众多细分品类首波销售额TOP10排名中占据3-4席,尤其是大小家电、粮油速食、冲调店铺、营养滋补品等品类,甚至能占据到4-5席(数据来源亿邦动力)。

　　

能够在第一波抢先购阶段实现爆发增长,少不了商家在大促预售阶段的精准发力。

　　

当然,要想实现大促售前的精准发力,需要商家对消费者、平台与自身都有清晰认知,修炼好内功和借助好外力缺一不可。

　　

为了让商家朋友获得更多大促增长新思路,慧博科技从今年双十一第一波阶段中,挑选出部分表现优秀的品牌,看看他们在大促的第一波爆发前、爆发中及爆发后到底做了什么?

　　

今天则以慧博科技所服务的某茶企品牌作为本次的案例,看看他是如何赢战双11开门红?

　　

融易新媒体消息，这家茶企是如何基于数字化经营赢战双11开门红？" src=http://caiji.3g.cnfol.com/colect/202311/09/20231109570739.jpeg hspace=10 vspace=10/>

     　　

一、品牌背景

　　

该茶企是慧博科技合作2年的中国茶叶品牌,渠道布局遍布线上线下,主要提供具有中国传统文化特色的优质茶叶产品和服务,目前全渠道粉丝量超过1400万,月销千万。

　　

在本次双11第一波抢先购阶段中,单天猫店铺就实现会员复购贡献提升42%,会员新增同比提升31%,销售额突破1500万。

　　

通过与该品牌相关负责人沟通了解,能够在本次大促抢先购阶段实现高速增长,除了品牌自身过硬的产品和服务外,离不开这2年的数字化布局与经营,正是基于对“人、货、场”的全面数字化运用,才有效帮助品牌提升了数智化经营能力,从而增强了品牌的核心竞争力,为大促的全面爆发提供了强劲的动力。

　　

下面一起看看它是如何备战本次双11的。

　　

二、大促备战筹备

　　

相比较往年的双11,今年的双11预售来得更早,平台的玩法也更简单粗暴。

　　

面对越来越“冷静”的双11,该品牌除了早早的在产品、渠道、消费者运营等方面进行自身的内核力增强之外,也通过借助数字化运营服务商的能力进行了外力的加持。

　　

作为该品牌的全域消费者数字化运营服务商,慧博科技在今年双11来临前2个月,通过客户专属顾问与该品牌的数字化运营团队进行了细致沟通,了解了他们备战大促的“难点”,并基于慧博科技「2023双11商家全链路服务保障计划」的服务内容(产品软件应用、大促解决方案输出、平台生态联动赋能、一线团队客户回访、驻场服务等方面)对该品牌进行了商家备战大促陪跑。

　　

在9月份,邀请该品牌进行针对今年双11的线上线下的培训,围绕大促规划、店铺选品、活动玩法、大促视觉、客服接待、双 11 流量、会员运营、私域流量、短信触达方案等维度,为品牌提供针对双11全周期的各种答疑。

　　

在10月份,慧博科技的客户服务团队进行上门拜访服务,为该品牌在行业人群分层、货品表现横纵对比、渠道资源判断与储备,综合人、货、场三方面为品牌制定精准的人群运营策略,为大促开门红做好精细化运营准备。

　　

     　　

三、大促运营策略制定

　　

接下来,我们按照定目标方向、定种草内容、做活动测试、铺营销内容、做举报加推、看数据结果六大步骤,从大数据种草的角度,为大家详细拆解该品牌在大促蓄水期的战法布局。

　　

1、定目标方向

　　

作为中国茶叶行业的TOP品牌之一,经过多年的发展,该品牌已具备一定的品牌成熟度与客群基础,因此对其而言,在双十一大促阶段的重点营销目标则为两个方面:一是品牌和重点产品的全域宣传举报,二是希望提升新客入会,增加会员存量资产。

　　

了解了品牌的营销目标后,慧博科技基于茶叶行业核心客群以及该品牌自身人群特性,为品牌圈选了潜客策略人群,涵盖了都市白领、企业中高层人群及中国传统茶的发烧友,并通过慧博客户中台的会员标签体系对这3大类人群进行从基础属性/产品偏好/会员标签以及线上线下偏好、兴趣特征、需求场景等多维度的刻画,从而锁定3大目标人群。

　　

     　　

基于圈定的目标人群后,慧博科技建议该品牌通过户外广告投放、私域触达、微信朋友圈广告投放、会员短信触达等方式为双十一营销目标进行首波铺量造势,一方面在前期的预购预热活动中抓住用户心智,促使产品遭消费者们加入购物车,为大促正式期蓄水,另一方面则通过线上线下的多维度宣传渠道输出品牌形象。

　　

2、定种草内容

　　

确定好品牌的大促营销目标和人群后,什么样的活动/产品/内容才会吸引目标人群的关注及加购下定金呢?

　　

接下来,品牌就需要针对目标消费者的兴趣点来制定针对性的种草内容/活动/产品策略,以达成最高效的种草效果。