唐钧认为，智慧型老年服务以健康老龄化的国际共识为基本理念，以智能化、机器人、网络化、物联网、大数据、云计算等前沿科技和信息技术为手段，面向居家老年人和老年服务机构提供快捷、高效的现代服务体系。
“但是，必须注意的是，照护工作的亲情慰藉性质限制了机器人和其他技术替代人类劳动力潜在的可能性。在大多数情况下，智慧型老年服务必须与人对人的服务紧密结合才能真正有所作为。”唐钧说。
李超建议，养老服务行业的数字化赋能、互联网+服务，可以以智能护理、照护机器人等新技术的应用，满足居家老年人的护理需求。养老服务行业可能需要企业不断地技术创新，不断发现商业模式的创新。
她认为，政府的鼓励支持和监管缺一不可。在政策方面，政府应引导和扶持护理服务的科技含量，通过提供财政补贴、税收优惠等政策手段，鼓励养老服务机构和养老服务人员积极参与互联网+护理服务；同时，加强对服务平台的监管，确保其规范运营、服务优质。在技术研发方面，通过大数据分析和人工智能等技术手段，精准匹配养老服务资源与居家老年人的需求。
老龄行业从业人员赵钊同样认为，养老服务行业的数字科技辅助是一个必然趋势。随着我国老龄化程度的加深，未来一段时间内，劳动年龄人口整体规模在缩小，相应地，养老服务人员的规模也会缩小，到那时，养老服务人员的短缺将成为一种必然，而需要养老服务的人口却相对在增加，弥补其中的缺口可能需要依靠数字技术的替代。
赵钊认为，如果将数字科技包括智能养老服务机器人引入养老服务行业，在一个相当长时期内，更多是养老服务人员与智能机器人的结合，也就是人机结合的方式为居家老年人提供养老服务，同时对老年人进行数字教育和宣传，帮助其克服对冰冷机器人的抵触心理。
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