长沙威奥冠军街舞缤纷店恶意拖延退费

本人于2018年7月24日以3000元购入长沙威奥冠军街舞（现更名为第壹街舞）（奥克斯缤纷校区）10节vip金牌1vs1小课课包费，在即将结束第一课包课程前，于2018年12月8日再次购入3000元续费10节vip金牌1vs1小课课时（至今一节未上）。期间第一课包最后两节课时，孩子已表现出不愿意继续学习，与售课顾问沟通后，建议我们先停课观察，停课至今一年期间，多次表明孩子不愿继续学习的态度，校方顾问建议我们私下找朋友转课，同时也承诺帮我们转课。从2019年3月2日至今，未有任何人帮忙转课，也未安排退费退课处理。在2019年12月13日再次申明，请他们处理退课退费，又一次说帮忙转课！疫情期间，也理解对方未及时复课情况，于2020年3月30日才再次与校方顾问沟通，需要他们处理退费退课，对方以疫情未复工为由让我继续等。2020年4月7日，长沙威奥冠军街舞（现更名为第壹街舞）总部各部门线下复工，融易资讯网（www.ironge.com.cn），于2020年5月19日再次联系顾问老师，询得退课情况，对方说帮我申请退课，需7个工作日。等到2020年5月25日，再次询问退课进度，对方声称总部未批，未通过，不能退课，并再次承诺，5月26日会再次跟总部索取什么退课退费申请单给我填写上报，并说需要我再次等2个月时间也许更久！并声称是财务系统因疫情影响导致不能正常操作！试问，若疫情还不稳定，你们又怎么能线下全面复课？若财务系统运转还不正常，那复课期间续课续费的家长的钱，又怎么能顺利且快速的收取家长课费呢？顾问5月25日当天承诺第二天会给我答复，且这是第二次放鸽子没有主动联系给我任何处理答复！如此恶意拖延退课退费，收钱缴费时一次次推荐要家长购买1年甚至2年上万的课时包，需要售后处理时，就一次次忽悠，如此服务，侵害了消费者合法权益！另，从近日长沙市教育局发布的全市校外培训白名单中，并没有长沙威奥冠军街舞（现更名为第壹街舞）任何一家分校办学资质信息，需请查验！且从该街舞学校归属文化有限公司资质时，无论是前公司还是现艾乐橙公司的经营范围也没有可以进行教育培训项目！手上的两张家长报名须知背面仔细阅读可以看到，关于退费，未上任何课程的课包，只退还全部费用的95%？试问无故扣下的5%是以什么理由扣除？我家孩子在这里上的是校区最贵的课时，300元一小时，且没有收到校区任何一件物品，从18年7月24日开课开始承诺会送一个水杯，1年期间询问过两次，也是各种理由拖欠，水杯是小事，但也体现了一家机构的格局！现请有关部门介入，请该街舞学校迅速退款！