我是湖南洋光在线教育科技有限责任公司杭州分校的学生。之前一次性报考了日语初中高级课程，现因为疫情没有与学生商量，融易资讯网（www.ironge.com.cn），转为线上课，导致我无法接受。并且当我申请退款时，她们以不符合合同协议拒绝退款。并且洋光总部并没有完整的审核机构，同是退款，相同原因，有些人能退款成功，我却不行。老师还一直敷衍我，不肯处理，客服电话也打不通。我希望能退款成功。
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