别克昂科威动员机异响，售后不办理问题

本人于2018年5月16日购买别克昂科威一台，目前已行驶1年零10个月，行驶里程19082公里，均按时在衡阳沪湘别克4S店做的维保，第三次和第四次还做了4S店推荐的所有自费保养项目。该车在2020年3月26日发动机出现异响，本人第一时间向售后服务中心进行了报备，及时进4S店进行了检测，现初步检查是由于发动机曲轴上一关键零件掉落变形所致，造成了发动机缸体、曲轴、连杆等核心零部件损坏。鉴于该车行驶年限不足两年，行驶里程不足两万公里，即出现如此恶劣的安全质量问题，且本人多次致电别克4008202020售后服务热线，均没有得到有效的答复和解决方案，目前该车又因为要检测等问题，对发动机和变速箱几乎进行了全部拆解，尤其是对发动机全部拆解，且厂商两家互相推诿踢皮球，并未对我的车辆安全质量问题进行解决，对此，本人感到非常的遗憾，对该车辆以及别克品牌产生了极大的不信任，现本人严正提出要求更换整车及赔偿损失，希望别克厂家能尽快有效回复，积极回应客户诉求，融易资讯网（www.ironge.com.cn），争取事情得到妥善解决，否则本人将通过新闻媒体和官方机构维护自已正当权益！！！