怀化吉利4S店伙同长沙贵皇汽车贸易公司欺骗消费者

本人于2017年3月份在怀化吉利4S店购买吉利博越车，当时业务员极力要求我们办理按揭贷款，到时和长沙贵皇汽车贸易有限公司签订贷款合同，之前先交3000元钱办理按揭费，之后又要求提前缴纳一个月车贷，说到时可以少缴纳一个月，3年过去了，非但要交完36个月贷款金额，还把银行流水，保证金原件，解压费300，所有手续都齐全，3月份寄的快递到长沙贵皇汽车贸易有限公司，电话一直打不进，融易资讯网（www.ironge.com.cn），好不容易接通了告诉我快件没有收到，不见了，又去找顺丰快递员核实，最后发现在他们公司一个角落里发现了，之后就一直打不进电话，直到6月16日才打通电话，贵皇公司许先生说我的有3次逾期还款，这个保证金退不了没有办法，问了怀化这边办理按揭的业务员说之前的贷款公司都是这样的不正规，这个没有办法。我想问问怀化吉利4S店都是这样对待消费者权益的吗（和这样一个不正规的公司伙同欺骗）？长沙贵皇公司保证押金到底退还是不退？这个事情有人管吗？