请邵阳市名爵汽车4S店给个答复

本人是邵阳市洞口县人，于2018年11月28日购入上汽名爵HS车辆一台，因本人不精通汽车，在28日提车回家的路上发现车子发动机抖动的很厉害，立刻通过洞口名爵代理商向邵阳销售商反映。销售商说可以开去4s店检测一下。因本人工作特殊，只能抽空前往。2019年1月6号，将车辆送往邵阳4s店，对方检测了一天，最后说火花塞坏了一个才造成发动机抖动，然后给更换了新的火花塞。我以为就是一个火花塞的问题，结果在开车回家的路上发动机还是抖动，当场又向销售商反映了。因第二天要上班，需要用车，只能暂时将车开回家。后来1月18号又送过去检测，说发动机基脚不稳，造成发动机抖动，当时就更换了一个基脚，但是车子还是抖，没时间长期等，不得已又将车子开回洞口。

4月17号在洞口名爵维修点更换了剩下未换的发动机基脚，而且是用旧基脚更换的。但是换完之后，车子抖动问题并未得到改善。

后来10月2日又抽空前往邵阳4s店，将发动机抖动的问题又反映了一次，维修了这么多次，车辆抖动还未解决，因此将车留在4s店，等维修人员将车修理好后再去提。期间，4s店通知我，车子的飞轮坏掉了，才会造成发动机抖动，需要更换。又将飞轮换了。我将车送去4s店到更换好飞轮，车放在4s店24天。飞轮换了，发动机抖动并未解决。

10月26日当天又将抖动问题向洞口销售点反映了。销售点说可以再跟4s店申请，提出解决这个问题。

开了没多久，不仅车抖，发动机还出现了异响。我又及时将这个问题反映到了洞口销售商。洞口销售商也将问题告知了邵阳4s店，4s店说可以送过去检测。

年底因工作抽不开身，又接连遇到新冠疫情，到了3月19号才又将车送到了4s店。当天4s店无法给出答复，说第二天给答复，到了第三天下午才打来电话，说车子异响是因为水泵坏了，要换个新的。

我问汽车抖动是什么原因，对方说没有抖动。睁眼说瞎话。我要求4s店的维修人员上路试车，融易资讯网（www.ironge.com.cn），试过之后再来说车抖不抖。但是之后再也没有回信。

到4月7日，我直接打上汽集团客服热线，客服说会联系邵阳4s店，然后会给我回信。

4s店也未给过我回信。

之后通过别人找到售后经理电话，打过去，一直在踢皮球，说车子没有问题。车子没问题会一直在维修？我现在严重怀疑这台名爵车有严重质量问题，根据国家汽车三包条例，车辆因维修时间超35天，可以要求更换新车。我提出这个要求，售后经理说，你这车又没有造成什么严重后果，不可以换车。意思是不是要等到我上路出事故了，才算严重后果。如果因为发动机问题，我在高速路上出了什么严重事故，谁来负责？难道我花十多万就是给自己买个严重后果的吗？这下算是领教了！

请质检部门、市场部门的人员出来说一句，给老百姓一个交代！