娄底市宝新别克4s店不退定金

本人于4月6日在娄底市娄星区宝新别克4s店签下了订单准备购车，并交了5000块定金，由于本人身份证丢失，办理不了贷款和购车手续，需要补办。在4月15日，本人身份证补办成功之后，在销售人员的指导下办理了网上贷款手续，办理完成时，销售人员跟我说秒过，并向我说，并要我马上去店里交首付，然后周四周五可以提车，但是由于周四到周五本人需要上班，我向销售人员表明这两天没有时间，融易新媒体，我不着急周四到周五提车，我可以周末过来提车，此时销售人员并没有跟我讲明如果周末需要提车的话周四周五要到4s店办理手续。在4月17日周五晚上，我和他表明我周六过来提车之后，销售人员跟我说提不了车，并且一而再再而三的强调是我没有理解他的话而造成了我提不了车，然后事实上是他并没有跟我说清楚事情导致我不能按时提车。由于耽误了我的提车日程，并在之后沟通中，态度各种恶劣，实在是让我不放心在店里继续消费，所以于4月22日中午去4s店内退还定金，4s店拒不退还定金。希望工作人员予以处理为感。