从网上购买的湖南电信卡被无故停机

2022-10-21 02:29:39来源：互联网

文章导读: 事件发生于本人在外地考试期间湖南电信19174131421手机卡号是我在网上看到电信的广告并下单购买的，通过顺丰快递SF1048238709897邮寄给本人，本人于2021年4月6日下午7点半左右第一次激活成功使用，2021年4月9日下午10点44收到中国电信+86 (10) 6592 4707短信通知，短信内容如下：“ [19174131421]用户,您好!接相关部门通知，您的手机号因涉嫌通讯诈骗而被停止服务，如有异议请带本人有效身份证件原件及手机卡到归属地营业厅咨询，并签定《电话转售风险告知书...

事件发生于本人在外地考试期间

湖南电信19174131421手机卡号是我在网上看到电信的广告并下单购买的，通过顺丰快递SF1048238709897邮寄给本人，本人于2021年4月6日下午7点半左右第一次激活成功使用，2021年4月9日下午10点44收到中国电信+86 (10) 6592 4707短信通知，短信内容如下：“ [19174131421]用户,您好!接相关部门通知，您的手机号因涉嫌通讯诈骗而被停止服务，如有异议请带本人有效身份证件原件及手机卡到归属地营业厅咨询，并签定《电话转售风险告知书》。【中国电信】”随后该手机号被停止服务；

本人声明：第一次激活该卡号至停机期间从未使用该号码与他人通话，仅试用了一下流量速度，所有操作均为正常合法使用。湖南电信公司亦没有我不正常非法使用的证据，但是湖南电信公司仍停止了该号码的使用功能。

收到短信后本人曾两次电话与湖南电信公司的客服进行沟通，每次客服都说已经帮我备注之后会有人员联系，但是至今无果，手机号依然无法使用。

本人认为：本人有申请注销账号，在本人无任何操作的情况下对本人号码进行停机操作属实无理，且由于本人是通过网络购买并激活的账号所以不可能带本人有效身份证件原件及手机卡到归属地营业厅咨询，并签定《电话转售风险告知书》。

综上所述：湖南电信公司怠于履行职责，影响到了本人的作为消费者的权益，现投诉湖南电信公司并提出以下诉求；1.申请启动注销该号码流程（本人无需携带有效身份证件原件及手机卡到归属地营业厅咨询，并签定《电话转售风险告知书》），解除该号码与本人身份证号码的绑定，同时清除掉该号码与本人身份证有关的全部数据；2.申请退卡退费，将该号码退还湖南电信公司，同时湖南电信公司应当退还本人有关该卡号的全部缴费；3.湖南电信公司不能因该事件而将本人纳入电信公司黑名单，融易新媒体，不能对本人的名誉产生任何负面影响，不能对本人征信系统产生不良记录。

本人现投诉和申请以上123项合理合法请求事项，感谢贵平台的查阅和受理。

从网上购买的湖南电信卡被无故停机