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欺骗消费者修改手机套餐并拒绝退订套餐

2022-10-21 01:04:52来源:互联网

文章导读
2022年4月19日下午15:31分钟收到一个移动工作人员电话,说我是幸运客户,因此送30G免费流量和1500分钟通话时间等。我直接咨询,是否会改变原有套餐,她反复强调不会改变我原有的58套餐,且优惠持续一年,从头至尾没有提及这是保底消费。而我知道这是保底消费时,还是因为移动此时发来的信息及APP上查询,才发现,我必须每个人月保底消费119才行,在咨询10086后,接线员被告知没有取消权限,需要上报,这让我有些不解,刚刚被忽悠的套餐,转眼当...

2022年4月19日下午15:31分钟收到一个移动工作人员电话,说我是幸运客户,因此送30G免费流量和1500分钟通话时间等。我直接咨询,是否会改变原有套餐,她反复强调不会改变我原有的58套餐,且优惠持续一年,从头至尾没有提及这是保底消费。而我知道这是保底消费时,融易新媒体,还是因为移动此时发来的信息及APP上查询,才发现,我必须每个人月保底消费119才行,在咨询10086后,接线员被告知没有取消权限,需要上报,这让我有些不解,刚刚被忽悠的套餐,转眼当事人就不能改变?感觉退订都不行?这是什么霸王条款?什么时候,客服欺诈有理了,用户还退订无门了?

我只希望管事的赶紧给我恢复原样,别逼着我一级级投诉。我还是个学生,根本就没有这么多钱去搞什么这么贵的套餐,希望中国移动能够干点实事而不是一天到晚只想着欺诈消费者。

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