1、该公司到底有没有虚假宣传 ，欺骗诱导的行为？因为在签订合同之前，对方的工作人员宣传轻松拿证一次必过，不过全额退款，融易新媒体消息，诱骗我。
2、该公司合同履行过程中，实际的服务跟宣传的服务相差甚远，未提供合同上相应的服务，这算不算侵犯了我的权益？
事实经过：我叫郭平波，我在2023年10月24日到2023年12月25日，在北京瑾而信教育服务有限公司共支付11980元消防监控证书，该公司在付款之前宣传1月份考试，2月份拿证，一次必过拿证，不过全额退费。但是后续付款之后报名考试，没有通过，但是该公司只退30%，宣传的和实际不符，本来我的家庭状况就不宽裕，这笔钱都是我跟家人、朋友借的还有一部分是在网上贷的钱，现在遭骗了也不敢告诉我的家人，因为这个事我每天都不想说话，非常的抑郁。所以现在请求北京市通州区市监局在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺骗更多的人，这种欺诈以及不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙把我的钱予以退还。
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