衡阳美宝行宝马汽车质量差，推卸责任

本人于2019年2月买了一辆宝马3系320汽车，使用才一年多时间就出现了车子后排两个玻璃位置下方的门皮起气泡。我的车子没有使用到3年并没有超6万公里，属于质保范围，我找到衡阳美宝行宝马4S店，他们给答复是外力原因所造成的，我问他是什么外力原因造成的，并没有给到我具体的一个答复跟答案，我分别于9月12日，9月17日，9月22日三天打了宝马总部电话，宝马厂家踢皮球说当地衡阳宝马美宝行4s店会跟进处理，4S店一直没有打电话我这里进行解决方案，直到也就是9月23日宝马4S店回我电话，回馈厂家说是外力原因造成不能保修质换，其中有一句话最令人脑火，融易新媒体，说我不能帮你解决问题，我打电话给你有什么意义？作为一家全世界高端品牌，这是该有的服务态度吗？叫消费者怎么去相信他们宝马品牌？宝马厂家4S店两边推脱责任，服务态度极差！求相关部门维护消费者权益。