「7.27头条」兑付危机的传闻甚嚣尘上，美美咖为何会在投诉漩涡当中越陷越深？(3)

美美咖官方在6月6日表示：“关于广大用户尚未提现的积分，受疫情冲击较大，补贴未能按以前的速度及时打款到账，希望广大用户理解与支持。我们提倡您兑换成卡券，可以直接到平台合作的各大医院进行消费，如有需要也可以在用户之间转售和赠予。因疫情的重大冲击，补贴模式可能随着公司发展战略的改变而有所细微调整。”

7月21日，美美咖方面发布《武汉美美咖科技有限公司关于近期网络相关负面信息的回应及声明》，《声明》指出：近日，竞争对手借疫情公司经营情况恶意进行网络攻击，拉横幅，唆使部分不明真相的用户，并在各种自媒体上散播谣言，造成用户恐慌。在此，我司严肃声明，消息纯属谣言，广大用户切勿信谣传谣，避免引起恐慌。

与此同时，《美美咖总部规定七月补贴通知》得以在网上发布，具体的补贴领取条件和补充说明如下：

关于美美咖方面最新出台的这些补贴政策，黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北尊而光律师事务所蒋玲律师认为，平台在未经消费者同意的情况下，单方面将现金返还变更为兑换医美项目或积分的方式，并不合理。与现金返还不同，医美平台所称的医美项目或积分，只有在消费者实际使用的情况下才能发挥其价值。蒋律师还表示，平台方以疫情遭受损失为由不按时给网友返款也不合法。虽然疫情属于不可抗力，但平台方已经在此前就承诺向网友返款，而且已经返还了24期，并不存在因不可抗力导致不能实现合同目的的情形，该笔损失应由平台方承担。消费者可以要求平台方继续按约履行，如果双方无法协商一致，可直接起诉至法院或申请仲裁，要求平台方一次性返还剩余的全部款项。

而且时至今日，在新补贴政策出台之后，依然有许多消费者仍未能拿回补贴款项，还有一些用户对于《补贴通知》中所表述的“针对年满60周岁以上用户不需要达到补贴领取条件即可获得补贴”的说法甚为不满。

还有维权人透露，公司方面表示，若想拿到应得的补贴，还需要继续拉人加入才行……和我们在上文中提到的在黑猫投诉平台上发起投诉的那几位消费者的经历可谓如出一辙。

免费整形？吃霸王餐？

关于美美咖的补贴板块，“整形不花钱”、“天上掉馅饼”、“免费整形”这样的宣传词从始至终都是美美咖平台的最大卖点所在。

然而，在现如今，却有几位昵称带着美美咖字样的用户认为那些想按照事先约定拿回相应补贴的消费者是“只想不劳而获，只想一直吃霸王餐”的人。