拼多多式投资：用户信任与规模增长的双赢(2)

应对紧急需求，拼多多还开通了快递“3日达”极速配送服务，让无论居住高山草原的北疆牧民，还是身处荒漠戈壁的南疆居民，都能享受电商带来的便利生活。得益于此，平台在这些地区的订单量同比快速增长，平台服务能力提升和业务增长形成良性循环。

但平台也意识到了，高质量发展不能一蹴而就，更不会立竿见影。拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊表示，自决定转型起，平台就做好了长期投入、持续努力的准备，“我们会一步一个脚印，扎实提升团队执行力和平台能力，不断为平台生态参与者创造更大价值。”

在这个一季度GDP增长恢复至5%以上的时期，拼多多以其独特的商业模式和创新理念，为消费者提供了一个“多实惠+好服务”的购物平台，从一线城市到偏远乡村，拼多多不仅满足与消费者需求高度契合的实惠，更助力每个人生活品质的持续在线，最终消费者也成为了推动拼多多一季度业绩增长的核心动力。

拼多多上的9亿种生活方式

业绩走高背后，消费者永远是拼多多的第一站位与增长驱动。

今天，拼多多的年活跃用户规模已经来到9亿，在一个购物平台上，我们可以见证到无数普通人的生活变迁和价值实现。

徐阿姨是一名上海租房中介，从小村里人就叫她“小上海”，因为对美的追求，同龄姐妹都在干农活的时候，徐妈妈就毅然决然来到上海做生意。她先后做过游戏机、数码到今天租房中介的生意，在这个过程中，徐阿姨自己也当起了房东，因为看到现在年轻人喜欢又好又实惠的东西，她就让女儿帮忙在拼多多上买家具，光一款床就下单了6次。

以前开数码店的时候，自己要到处去找货源，现在有了拼多多平台，徐阿姨做生意简单了许多，面对生活挑战时也多了一份底气。

徐阿姨的生意接触年轻人多，她也看到，今年一线城市的年轻人消费风格也在悄然变化，变得更加理性。

根据艾瑞咨询发布的《2023中国消费者洞察与市场展望白皮书》显示，在保持科学消费观的前提下，许多消费者已经形成自己的购物风格，看重性价比、按计划购物的消费者占比达到80.4%；此外，73.3%的消费者会在购买前考虑“我是否真正需要该产品”，62.1%的消费者会考虑“该产品是否适合我”，58.7%的消费者会考虑“购买该产品后，是否能物尽其用”。

今天越来越多的电商平台都开始与拼多多一致，更加关注用户及其需求变化。

而拼多多之所以能够成为9亿消费者的生活方式，是因为它深刻理解并满足了人们对于消费的基本需求——追求质价比、便捷性以及服务的可靠性。在这个平台上，无论是一线北上广的职场白领，还是偏远地区的普通农民，都能找到属于自己的位置，实现自己的价值。

出生在云南大马恒村的芮芮，曾经拼尽全力只为走出物质匮乏的大山，经历了10年漂泊后，她最后又放弃了在大城市站稳的脚跟，毅然返回家乡定居，这是芮芮人生的新突破。

拼多多持续推动云南鲜花等特色农货加速上行，力促花农获得更高收益。摄影：胡弘彪

“家人是我柔软的一面，钱在哪里都能挣”，回到家乡后，芮芮发现很多县城买不到的东西，在拼多多上都能买到，小乡村和一线城市的距离遭缩短了，逃离北上广没有让她的生活崩塌，而是更多彩了。

徐阿姨和芮芮的故事只是平台9亿用户生活中的小小缩影。早期，拼多多通过商业模式和技术应用的创新，降低了消费的门槛，让更多人能够享受到消费的实惠。走到今天，平台升级 “多实惠”和“好服务”的能力，也推动着普惠、以人为先的理念在更广阔的范围内得以实践。

事实上，在消费者和供给端的投入也展现到拼多多财报的费用支出里。2024年第一季度，拼多多总运营费用为281.44亿元，同比增长44%。其中，季度销售和营销费用为234.11亿元，同比增长44%；研发费用为29.996亿元，而2023年同期为25.067亿元。

拼多多的研发投入在过去两年里均突破了百亿元大关。陈磊表示，未来拼多多还将继续加大研发投入，沉淀易用的工具和服务，进一步赋能商家，推动产业数字化升级。这些都是实打实的投入。

但当平台们都开始关注用户的时候，竞争也不可避免，对于未来的预期，陈磊在财报电话会上表示，当前电商行业处于快速发展阶段，竞争和机会都在加速涌现。“过去一个季度显著加剧的行业竞争，将不可避免地在未来一段时间增加公司开销，同时，大量新技术、新市场的诞生又会带来巨大的空间和机会。”

陈磊强调，公司业绩发展不是线性的，融易新媒体消息，有时“过好”，有时“偏差”，不应简单用一个季度的业绩表现来衡量。

这也是拼多多的定力与价值。