曝光全腾讯最“黑红”的团队

如果要评选全国小学生最讨厌的人，涂海龙和他的同事们一定榜上有名。

涂海龙是腾讯成长守护技术负责人，背靠全腾讯最“黑红”的团队。他的工作日常，就是为防止未成年人沉迷游戏设定各种各样的技术门槛，俗称「抓小孩的幕后黑手」。

屏幕那头的孩子绞尽脑汁破解他设下的限制，他和团队总能轻松地拿捏住对方的意图——即便你在王者峡谷战得正酣，时间到了也必须弹窗下线。

这是一个有些费力不讨好的角色。很长一段时间里，腾讯成长守护公众号的后台都是一片骂声。但作为全球用户最多的游戏公司之一，腾讯必须迈出这一步。

人民数据研究院发布的《我国未成年人数据保护蓝皮书（2023）》显示，玩游戏已经成为未成年人的主要网络休闲娱乐活动，占比高达62.3%。当青少年接触互联网的时间越来越早，甚至比家长还更精通时，如何对其进行更好的科学引导，早已是全社会的共同挑战。

从2017年成立团队开始，腾讯成长守护项目组已经走过七个年头。他们砌起了堪称全世界最严苛的游戏防沉迷系统。2023年一季度，腾讯未成年人游戏时长和流水仅占其本土市场游戏总时长的0.4%和总流水的0.7%，较三年前同期分别下降96%和90%。

在攻克一道又一道技术难关之后，涂海龙和他的同事们意识到，游戏防沉迷的核心挑战从来不是技术的攻防，而是与家长和社会达成共识。腾讯能够用一切先进的手段“治理”未成年人沉迷游戏，却难以治理他们背后复杂的家庭与社会关系。

「抓小孩的人」有了新的挑战。

游戏防沉迷并不是一个新话题。2007年  ，在当时流行的《魔兽世界》、《梦幻西游》等游戏中，老旧台式电脑中蓝色的弹窗成为一代年轻人的共同回忆：“您未成年或未通过防沉迷系统验证，每日在线3小时后打怪收益减半，在线5小时后打怪收益为0，请输入姓名及身份证号码验证。”

但由于当时的实名制系统不够完善，未成年人只需要随便输入一个成年人的身份证号，就可轻松绕过系统认证。许多人因此把父母的身份证号背得滚瓜烂熟，再不济还能去网上以极其低廉的价格买到一个身份证号，甚至买到马化腾本人头上。

这套作用有限的系统存活了将近十年。十年间，手游的兴起让越来越多未成年人以更低的门槛进入互联网世界，而隐患同样也在滋生。随着防沉迷系统与公安系统逐步联网，以及互联网公司技术能力的提升，融易新媒体消息，一种更加严厉的管控手段应运而生。

腾讯是最早着手做未保工作的游戏公司之一。2017年，公司成立了一支未成年人保护团队，并将其视为一项长期可持续的业务，而不仅仅是实现几个基础功能。同年，腾讯上线了成长守护平台，支持家长绑定孩子账号，随时监督查看孩子的游戏时长。

针对冒用家长身份证进行实名制认证的现象，腾讯在2018年开始测试人脸识别功能，玩家需要通过人脸校对信息，拒绝或识别失败则无法进入游戏。但人脸识别是一项高成本功能，如果每个疑似未成年人玩家都要使用一次，背后的花费可想而知。

“我们在未保上的费用申请，几乎从来没有遭卡过。”涂海龙回忆，这在公司是不太常见的现象。腾讯官方公布过的一个数据是，每年仅在人脸识别和校正上的花费就过亿元。由于涉及成本高昂，许多游戏公司会先观望腾讯等头部公司的技术实施效果，再决定是否跟进。

游戏公司加码措施的同时，相关政策也在逐步完善当中。国家新闻出版署多次下发规定，对未成年人充值金额及游戏时间作出限制，例如8-16岁未成年人单次充值金额不得超过50元，每月累计充值不得超过200元；且明确规定每周只能有三小时游戏时间，周五、周六、周日三天各一小时。

至今，一个未成年人想玩腾讯游戏需要经过重重关卡：实名制认证只是第一步，如果使用家长账户登录，一旦超过规定的游戏时长，也会触发人脸识别功能来判断其是否是未成年人。当未成年人想要充值时，即便找了不太懂网络的老年人来代过人脸，平台也会给出相应的语音提示，防止误充。

但再先进的系统也总有漏网之鱼。涂海龙和他的团队不仅要面临心思活络的未成年人，更大的挑战在于暗流涌动的“卖号”黑产。这些租售游戏号的中介平台致力于研究头部游戏公司的系统漏洞，每当团队打掉一个Bug，就又有新的黑产为未成年人提供游戏便利。

“只要有黑产冒头，我们就要把它及时封杀掉，在屏幕背后和我们拉扯的“敌人”，并不是孩子们。”涂海龙说。