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保洁妈妈的围城(2)

2024-05-12 00:38:26来源:新媒体

文章导读
北漂。保洁。妈妈。 当这些熟悉的词语组合在一起,你的脑海里或许会浮现出一位面容模糊拿着清洁抹布的女性,一位搂着孩子一脸疲惫的母亲,或是骑着电瓶车奔波在路上的异乡人。 实际...

她还记得,十年前,自己42岁,潇洒利落,豪爽不羁,老公沉迷赌博,败光家业,自己果断一脚将他踢开,坐着火车,从山西运城来到北京。火车站人海茫茫,可她一点也不害怕。

虽然自己只有小学文化,连地铁该怎么坐都不懂。但她确信,只要踏实本分,总能在这里挣出一番天地。可做了十年保洁,她再也没之前的爽利,除了和雇主联系,有时她三天都说不了一句话。

3600天,日复一日的劳作,给她留下了肩周炎、腰椎病、肺结节,也在她刻下了看不见的心理伤痕。

当保洁阿姨换上鞋套,走进这个陌生的家,便和周围的环境产生了无形的隔阂。整整四五个小时的深度清洁工作,融易新媒体消息,沉默不语成了常态。正如刘福香所说:“有的人干这行抑郁,因为没人说话,雇主也不希望遇见一个只爱说话不干活的保洁阿姨。”

张娜骨子里要强,凡事总是力争上游。最初来家政公司时,她怕业务不熟练,只谨慎地选择了日常保洁,一单70块钱两小时,一个月只挣六七千。

后来她自己投资,花了两千元买了高温机、玻璃擦,钻研深度保洁,一个月如果每天工作12小时以上,最高的时候能挣到快一万。在公司上,她经验丰富,做事认真,派单老师总愿意给她多派单、派好单。按规矩,每单张娜也会返给派单老师30块的红包。张娜说起这些,肃静的脸也因为自豪生动起来。

靠着保洁员这份工作,张娜干干净净生活,拉扯大一对儿女,挣回独立和尊严。可很多时候,到了雇主家里,这种尊严会遭轻而易举击碎。

“大家认为,打扫卫生而已,谁都能干。”最初进门的三十分钟,雇主总会频频偷来怀疑的目光,不是怕张娜偷奸耍滑,就是担心她的专业能力。比如,当张娜掏出专业抹布擦地时,有位雇主毫不客气地叫住了她,让她换成湿纸巾,说给别人擦过的不干净,张娜只能一小片一小片地擦。

最后张娜多干了半小时,雇主却嫌张娜干活慢。人在屋檐下,即便张娜觉得委屈,最终还是只能接过湿巾。

质疑和挑剔保洁阿姨是一种常态(图源:小红书)

比起雇主的不信任,更令她煎熬的是职业歧视。一次,她敲响了雇主家的门,雇主没有欢迎她,而是将一套准备好的衣服递给她,要她换上。张娜只能答应,她笨拙地套上裤子,脸皮发烫,感觉自己像是这个家的大号病毒。

这样的歧视,不独发生在张娜身上。来自河南的保洁陈丽云,也遇到过同样的事。回想起来,她依然有些不甘:“我也是和他们一样,天天洗衣服的。”然而当了保洁员,穿着再体面,也总有人觉得自己不干净。

除了经常遭雇主做了保洁后,刘福香就像遭手机操纵了,她时不时就会点开家政公司APP的后台,生怕错过雇主的时间。连睡觉前,她都在琢磨该怎么打扫清洁,积累回头客。有时迷迷糊糊睡着,她梦见有雇主恶意差评,自己信誉分下降,再也接不到单,会吓得立马惊醒。

一个差评意味着什么?

对陈丽云来说,这可能会让她的服务星级直接掉一星,每单少赚3元钱。她每个月起早贪黑干两百单,就会少赚600元,相当于孩子半个月的生活费。因此陈丽云每次打扫完,都会腆着脸求一个好评。每次提出这个要求,她的脸都火辣辣的,感觉自己有些低声下气。

厨房里忙碌(图源:受访者)

而当保洁员的尊严不遭重视,她们便成了弱者发泄戾气的最好靶子。陈丽云的一位同事,曾经请雇主给自己好评,没想到那位雇主拿她撒邪火,竟破口大骂:“操你妈的,你过得不好跟我有什么关系,我凭什么给你好评。”

保洁员如果和雇主发生争执,公司会扣钱,甚至将保洁员开除。可如果雇主辱骂保洁员,他会付出什么代价?谜底是没有。

“平台都是向着客户的,服务好客户当然重要,但我们干活的什么保障都没有。”陈丽云说。

即便受了如此委屈,为了不遭罚款,保洁员也只能息事宁人,忍气吞声。屡屡受到这样的轻视伤害,长此以往,这些保洁员的内心早已是千疮百孔。

工作中受伤,谁该负责?

在北京做了十年保洁后,张娜今年已经52岁,她至今不知道离自己最近的医院大门朝哪边开。


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