家页观察 | 从每平每屋设计家的新产品中，我看到了未来

　　家居行业从未如此迫切地渴望数字化的洗礼。

　　新常态下的家居行业，进入到了效能比拼的时代。市场红利期消退后，企业外生性增长空间收缩，通过内生性增长带动发展成为产业主旋律。

　　新的经济周期给企业带来了更严峻的考验，通过技术升级、数字化运营完成总体效率的提升成为新课题。

　　数字化转型、高质量发展不是企业“过冬”的权宜之策，而是开启下一轮增长，推动产业迭代升级的关键。

　　在衣、食、住、行这些与人们日常生活息息相关的产业中，家居是最后一个进入数字化时代的。互联网平台在消费领域积累了完整的数字化能力后，相继入场，开垦家居家装这片产业互联网的处女地。

　　极致的消费体验要以数字化为依托

　　淘宝天猫近年来不断探索，努力为大家居行业的数字化转型提供支撑和助力。

　　大淘宝家装家居生态战略峰会上发布的“商品内容化、服务商品化和全域零售”三大战略，就是通过专业内容的传播和标准化服务体系的打造，与近200万家装家居商家一起，构建更专业、更丰富的全新家装家居内容导购场。

　　阿里巴巴国内年度购买用户超过10亿，淘宝天猫的核心战略是围绕10亿消费者，从交易走向消费，回归消费者体验。

　　而要探索10亿数字背后的家居家装需求，就需要垂直、精准的技术支持，完成消费意向的洞察和消费需求的匹配。

　　3D场景购拉通用户与商家，用真实的产品完成家的直观呈现，满足了当下消费者足不出户、获取一站式解决方案的需求，同时基于阿里巴巴的新零售布局和远近场的履约能力，通过全域零售将线上所见在线下体验完整呈现。

　　个性化方案适配、真实商品选择……极致消费体验的背后是整个产业的数字化改造。

　　每平每屋设计家作为阿里巴巴旗下家装家居设计平台，在为淘宝天猫用户提供全新数字化家居消费体验的同时，推出了帮助家装家居企业完成数字化转型的一体化服务，打通供需端，推动行业真正步入数字化时代。

　　贯通全程是数字化提效的根本

　　家装家居行业当前增长乏力的根本原因，在于产业落后的服务模式与主流人群消费习惯间的矛盾。

　　线上消费、一站式解决、个性化定制成为消费市场主旋律的当下，家装家居行业仍停留在主营线下、单品售卖、非标服务、流程不透明的发展阶段，致使大量消费需求无法得到满足。

　　新生代消费人群决策模式的转变使得线下门店流量稀缺、坪效下滑；单品类经营、有限商品呈现降低了转化率，限制了客单值，使得成本高企。

　　每平每屋设计家今年发布了三大全新战略：第一，全生命周期数字化，提供涵盖家装家居产业链上下游的数字化解决方案；

　　第二，全域营销数字化，将构建和完善全域带货营销矩阵，通过整合全国各地商家、门店和工厂货源，搭建高佣、高性价比的本地化商品供应链和线上线下带货渠道，来帮助品牌拓宽销售通路。

　　第三，全流程产业服务一体化，专业云管家服务模式，针对商家在精准获客、服务周期长、消费决策慢、装修环节多方面的困阻，深入用户痛点，为商家提供从引流获客、需求挖掘、用户运营、营销活动、店铺运营的全流程产业服务一体化解决方案，以提升服务效率。

　　家装过程中的 13 个流程，80多个环节，都有数字化系统的跟进，客户到店、方案推进和履约全程，都通过数字化的方式，使得各个节点都透明化。

　　过去相当长一段时间里，家装家居行业的数字化都停留在单点作业阶段，部分企业选择性地使用了ERP、财务系统、电商、设计软件等工具。企业运营中各环节数据不通，这也就导致了企业的数字化升级“事倍功半”，甚至需要投入高昂的运营成本。

　　数字化的本质是缩短沟通链路、提高协同效率，如果不能做到全生命周期、全域、全流程的覆盖，数字化的优势便无法显现。

　　在务实成为主旋律的当下，数字化不再是口号、标签，而应该是切实推动企业升级的助力，对于所有传统实体企业来说，升级成功的标志，就是通过数字化来解决上下游信息的不对称以及流通的低效，进而完成流程再造，使其适应消费者的需求，提高企业的效率。

　　三驾马车拉动数字化升级