家电巨头的秘密基地：解码4224场直播背后的变局(2)

　　对付美的来说，其更为存眷的是如何将线上线下相融合，从而晋升渠道效率，重塑零售处事本领。美的团体IT总监周晓玲汇报记者，今朝美的正通过美云销平台、美的抵家APP、美的商城以及处事号等为零售商赋能，加快线上线下融合。“此刻线上就可以直接完成下单、接单、收费，我们工程师和导购的所有操纵都可以在线上实现。”她说。

　　无独占偶，本年4月起几回直播的格力也在摸索渠道厘革的路径。在8月1日于河南洛阳进行的最新一场直播中，格力首次把线上的格力董明珠店搬到线下展示给观众。当天，河南线上线下“格力董明珠店”同步营业，最终该场直播完成销售额101.2亿元。

　　克日，美的首家线下伶俐生活体验馆也正式开门营业，货物全部由资深产物司理团队甄选，按照门店地址区域用户群体、周边地产、贸易布局等维度举办挑选，并回收云货架方法对家电产物举办展示，有效晋升了门店SKU出样率。

　　美的IoT运营副总裁陈少伯暗示，美的推出线下伶俐生活体验馆，一方面但愿借助线下体验门店的落地，不绝晋升智能家电处事体验，同时通过线上营销、线下引流的方法，实现线下门店更高策划效益，为消费者提供全渠道、多场景的购物处事体验。

　　如今，不少家电企业都在发力新零售，其背后对库存、物流、送装等一系列贸易链条都带来新的检验。对此，吴海泉谈到，美的后端已经具备相当完善的本领，因此在面临前端的营销变革时可以或许快速回响。

　　“在电商平台刚起来的时候，我们就把线上线下都酿成‘一盘点’，把用户数据和营销数据也买通。”他相信，纵然日后再呈现新的营销形式，借助美的后端数智化赋能依然能得到迅速的应对机制。“凭借数智化，美的还积聚了大量用户数据，使得整个数据链路都可被追溯，用户的导入环境、复购环境、渗透环境等都能被预测出来。”

　　吴海泉估量，本年美的海内线上零售额将到达700亿到800亿局限。在如此大的零售局限下，连仓储的智能化也会影响到毛利和效率。他坦言，这几年美的在后端的投入很是大，“我们的零售局限也在敦促美的后端组织不绝成长，并敦促整体盈利的增长。”