访国美零售总裁王俊洲 国美为什么要跟拼多多、京东“联合”？(4)

　　的确，现在标准化的产品，谁比谁在价格上能做低多少，都是很难的。但是，同样的零售价格，有人做出来毛利率高，有人做出来毛利率低，这是由你的产品结构决定的，而产品结构的背后，体现的则是企业在供应链和服务链上的能力。

　　以iPhone为例，国美在过去一年非常注重于iPhone512G和256G内存产品在店面的推广和销售，因为这两个机器是赚钱的，而64G和128G内存产品价格战打得很厉害，所以要想盈利就要在产品结构上做文章。

　　但是，单纯的产品结构的布局还是不够，企业还需要在用户服务能力上结合消费升级做出努力。我们知道，消费的成熟性无疑会拉动消费的升级，那么，这时就需要提供客户体验性更好的产品，通过客户的理性判断来实现其对高品质产品的转移。这时候，社群就起到了非常重要的作用，在对一款三星大尺寸电视的秒杀上，当时我们就做了一个动作，希望用户可以来店里看一看，再决定买不买，后来到店用户30%实现了购买，更换了既有的家庭电视。

　　王俊洲简历

　　现年58岁，2001年加入国美集团，曾担任集团业务中心总经理、华南大区总经理和战略合作中心总经理。2006年11月至2010年6月期间曾担任集团执行副总裁，自2010年6月28日起担任国美集团总裁。他亦担任公司多家附属公司的董事。王俊洲负责集团日常经营的全面管理工作，包括集团的中长期战略规划和年度预算的制定及本集团各项制度、流程和授权的标准化建设等。2014年11月，王俊洲获得了第十六届中国连锁协会授予的“CCFA2014中国连锁年度人物大奖”。2015年7月，凭借在2014年带领企业积极转型、勇于创新并使得企业取得业界市场业绩的长足发展，荣获“2014—2015(第十届)中国零售业年度人物”大奖。