【电诉宝】威胁恐吓？用户举报“分期乐”平台暴力催收 严重影响生活

(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户市乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”平台暴力催收,恐吓威胁用户家属。（详见网经社专题：“分期乐”遭指因逾期短信电话骚扰到用户家里人https://www.100ec.cn/zt/fqlts/）

6月16日，江苏省瞿先生向“电诉宝”举报称其由于近期失业以及身体状况需要接受手术治疗，他暂时无法找到新的工作机会，这使得他债务问题爆发。瞿先生表示，尽管他一直与分期乐平台保持沟通，解释自己的困境，但分期乐的催收团队却采取了极端手段，不仅频繁地向他的通讯录好友及家人发送骚扰电话和短信，甚至寄送了律师函进行恐吓。

图片来源：瞿先生提供

瞿先生表示，这种长期性的电话、短信骚扰以及违规恐吓催收行为对他的精神造成了极大的创伤，给他的心灵带来了毁灭性的打击。他强烈要求分期乐平台立即停止对他的家人进行任何形式的骚扰，并希望相关部门能够对分期乐及其第三方催收机构进行处罚，以维护消费者的合法权益。瞿先生还表示，他愿意承担自己的债务责任，并希望能够得到一定的宽限期。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

网经社（COP.100EC.CN）显示，分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司，该公司成立于2013年8月15日，注册于省深圳市南山区，法定代表人为肖文杰。其自称分期乐与银行股份有限公司合作，由其为客户提供和发放，服务于最具成长性的信用消费人群，帮助4亿信用卡持卡群体更有品质地消费。

据“网经社企业风险系统”显示，分期乐隶属的深圳市分期乐网络科技有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处高风险。

根据“电诉宝”2024年至今受理的科技领域用户有效举报显示(依据举报量排行)，分期乐排名第一位，最新评级为“不建议下单”。其他遭举报的类似平台依次为：来分期、拍拍贷、支付宝、云闪付、360借条。

此外，“电诉宝”受理用户显示，“分期乐”2024年至今还涉嫌存在信息泄露、其他、网络欺诈、霸王条款等问题。

【案例一】用户举报“分期乐”暴力催收 且拒绝协商

6月11日，江苏省刘先生向“电诉宝”举报称，其于2024年4月20日在分期乐平台总计借款2500元。由于换工作的原因，他未能按时偿还一期借款，导致逾期。然而，自逾期之日起，分期乐平台不断通过电话联系他的亲戚朋友，融易新媒体消息，甚至发送虚假信息进行恐吓。

刘先生表示，这种催收方式让他的家里老人受到了惊吓，甚至因此生病住院，严重影响了他的工作和生活。他试图与分期乐平台进行沟通和协商，但发现平台上只有智能通话功能，无法直接转接人工客服。智能通话系统对于协商的处理仅限于更换还款通道，如更换银行卡或使用微信、支付宝等方式还款，无法提供有效的沟通和协商渠道。刘先生要求分期乐平台立即停止暴力催收，包括轰炸通讯录和发送恐吓短信的行为。

【案例二】“分期乐”遭指暴力催收隐私侵犯 伪造律师函