【电诉宝】诱导分期消费？学员举报“潭州教育”承诺永久免费却变卦

(网经社讯)近日，国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户举报湖南潭州教育网络科技有限公司旗下“潭州教育”称其承诺与实际严重不符，诱导学员分期消费并私自注销学员账号。（详见网经社专题：乱象何时休？“潭州教育”身陷消费者维权纠纷）

5月28日，黑龙江省赵女士向“电诉宝”举报称自己于2021年10月6日通过一元购参加了潭州教育的播音主持公开课，通过公开课购买了播音主持课程7280元，因为赵女士收入低遭老师诱导可以通过12期免息进行分期付款，当时承诺课程永久免费，结业后给分配接单任务。

图片来源：赵女士提供

赵女士才买的课程，当时学完第一个课程的时候觉得没有什么收获，与其他时间也发生了冲突，就和之前办理入学的老师联系把后面课程进行退费，老师说已经学了一个阶段，这个课程退不了，但可以办理休学，什么时候有时间什么时候复学。 

2024年5月28日赵女士登录VIP伴学APP发现一直登录失败，想联系潭州的相关老师，发现之前的老师都已离职，后面联系到了两个老师，他们告知赵女士只是在学期内永久免费。赵女士表示当时买课的时候说的就是永久免费，没有说学期内问题，包括之前说的分配接单任务也没有。

现在潭州官方客服电话也打不通，联系的老师也不给解决问题只是一味的把责任推到赵女士身上，潭州教育这是诱导消费者分期消费，承诺与实际严重不符，不经本人允许注销学员的账号，这属于欺诈行为。

接到用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

据网经社显示，“潭州教育”隶属于湖南潭州教育网络科技有限公司，法定代表人周有贵，公司位于湖南省长沙市高新开发区，成立于2015年8月。潭州教育作为机构，教学内容涵盖办公软件教学、软件设计、农业养殖、网页设计、平面设计、三维设计、插画、网络营销、影视处理、摄影等。

据“网经社企业风险系统”显示，潭州教育隶属的湖南潭州教育网络科技有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处高风险。

根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效举报显示(依据举报量排行)，潭州教育排名第8位，最新评级为“不予评级”。其他遭举报的类似平台依次为：一只船教育、中安建培、中职通、嗨学网、帮考网、尚德机构、中公教育、赛优教育、聚师网、深海教育、高顿教育、高教通、学慧网、对啊网、恒企教育、芸学教育、大鹏教育、兴为教育、帮考教育、博学网、聚力成师教育等。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，潭州教育还疑似存在退款问题、售后服务、网络欺诈、霸王条款等问题。

【案例一】用户举报“潭州教育”直播变录播 并拒绝退费