(网经社讯)近日,国内知名网络平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户举报湖南潭州教育网络科技有限公司旗下“潭州教育”称其承诺与实际严重不符,诱导学员分期消费并私自注销学员账号。(详见网经社专题:乱象何时休?“潭州教育”身陷消费者维权纠纷)
5月28日,黑龙江省赵女士向“电诉宝”举报称自己于2021年10月6日通过一元购参加了潭州教育的播音主持公开课,通过公开课购买了播音主持课程7280元,因为赵女士收入低遭老师诱导可以通过12期免息进行分期付款,当时承诺课程永久免费,结业后给分配接单任务。
图片来源:赵女士提供
赵女士才买的课程,当时学完第一个课程的时候觉得没有什么收获,与其他时间也发生了冲突,就和之前办理入学的老师联系把后面课程进行退费,老师说已经学了一个阶段,这个课程退不了,但可以办理休学,什么时候有时间什么时候复学。
2024年5月28日赵女士登录VIP伴学APP发现一直登录失败,想联系潭州的相关老师,发现之前的老师都已离职,后面联系到了两个老师,他们告知赵女士只是在学期内永久免费。赵女士表示当时买课的时候说的就是永久免费,没有说学期内问题,包括之前说的分配接单任务也没有。
现在潭州官方客服电话也打不通,联系的老师也不给解决问题只是一味的把责任推到赵女士身上,潭州教育这是诱导消费者分期消费,承诺与实际严重不符,不经本人允许注销学员的账号,这属于欺诈行为。
接到用户举报后,我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。
据网经社显示,“潭州教育”隶属于湖南潭州教育网络科技有限公司,法定代表人周有贵,公司位于湖南省长沙市高新开发区,成立于2015年8月。潭州教育作为机构,教学内容涵盖办公软件教学、软件设计、农业养殖、网页设计、平面设计、三维设计、插画、网络营销、影视处理、摄影等。
据“网经社企业风险系统”显示,潭州教育隶属的湖南潭州教育网络科技有限公司的风险评级为R3+,公司目前所处高风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效举报显示(依据举报量排行),潭州教育排名第8位,最新评级为“不予评级”。其他遭举报的类似平台依次为:一只船教育、中安建培、中职通、嗨学网、帮考网、尚德机构、中公教育、赛优教育、聚师网、深海教育、高顿教育、高教通、学慧网、对啊网、恒企教育、芸学教育、大鹏教育、兴为教育、帮考教育、博学网、聚力成师教育等。
此外,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,潭州教育还疑似存在退款问题、售后服务、网络欺诈、霸王条款等问题。
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