【电诉宝】用户举报“深海教育”录播课程失效 五千元报考费退款无门

(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户举报”深海教育”称平台录播课程失效，五千元报考费退款无门。（详见网经社专题：水多深？“深海教育”屡被学员举报退款难 ）

5月27日，广东省覃女士向“电诉宝”举报称自己于2021年9月28日在某平台查看【人力资源中级证书】考证信息，便与客服深度沟通，但由于在职状态中未能及时响应深海教育每一节直播课，错过了2022年的、2023年的考试，目前2024年希望可以参加考试。

图片来源：覃女士提供

但覃女士点开深海教育APP，发现之前所有的录播课程已无法查看，考试真题也无法打开，由于尚未参加考试，所以希望本次报考费用，5980元可全款退款。目前深海教育已无法联系上，不知道是否已破产与注销。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库显示，“深海教育”隶属于北京深海云课堂教育科技有限公司，公司成立于2017年4月，法定代表人庞博，公司位于北京市，业务范围涵盖PMP项目管理、经济师、MBA（工商管理硕士）等领域，融易新媒体消息，涵盖以上各领域的教育培训、网络、教育信息化产品等各方面，是一家完整针对职场中人再次进阶，二次提升的教育咨询机构，其在官网上自称为职场人职业生涯中的二次加速器。

据“网经社企业风险评级系统”显示，深海教育隶属的北京深海云课堂教育科技有限公司的风险评级为Unable，公司目前所处未达评级标准或数据不全。

根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效举报显示(依据举报量排行)，深海教育排名第12位，最新评级为“不建议下单”。其他遭举报的类似平台依次为：一只船教育、中安建培、中职通、嗨学网、帮考网、尚德机构、中公教育、赛优教育、潭州教育、聚师网、高顿教育、高教通、学慧网、对啊网、恒企教育、芸学教育、大鹏教育、兴为教育、帮考教育、博学网、聚力成师教育等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“深海教育”疑似存在退款等问题。

【案例一】“深海教育”遭指虚假宣传 购买任意退费难

3月26日，湖南省廖女士向“电诉宝”举报称自己于2021年3月8日在京东平台购买深海教育再教育课程，购买前告知不通过或无法考试可退费，本人未收到书籍未参加考试，提出退款多次遭拒，后续完全联系不上对方，诉求为退回全部或部分款项。

【案例二】“深海教育”遭指购课难退费 经营情况引质疑

3月19日，新疆维吾尔族自治区的吴女士向“电诉宝”举报称深海教育，一个自称为中级师培训机构的组织，通过电话向吴女士推销课程。吴女士信以为真，并报名购买了相关课程。然而，在付款后，吴女士并未真正使用这些课程，当她尝试提出退费请求时，却被到了拒绝。她试图联系卖课的销售人员，但遭告知对方已离职；向客服和公众号求助也无人回应。