(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户举报”深海教育”称平台录播课程失效,五千元报考费退款无门。(详见网经社专题:水多深?“深海教育”屡被学员举报退款难 )
5月27日,广东省覃女士向“电诉宝”举报称自己于2021年9月28日在某平台查看【人力资源中级证书】考证信息,便与客服深度沟通,但由于在职状态中未能及时响应深海教育每一节直播课,错过了2022年的、2023年的考试,目前2024年希望可以参加考试。
图片来源:覃女士提供
但覃女士点开深海教育APP,发现之前所有的录播课程已无法查看,考试真题也无法打开,由于尚未参加考试,所以希望本次报考费用,5980元可全款退款。目前深海教育已无法联系上,不知道是否已破产与注销。
接到该用户举报后,我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库显示,“深海教育”隶属于北京深海云课堂教育科技有限公司,公司成立于2017年4月,法定代表人庞博,公司位于北京市,业务范围涵盖PMP项目管理、经济师、MBA(工商管理硕士)等领域,融易新媒体消息,涵盖以上各领域的教育培训、网络、教育信息化产品等各方面,是一家完整针对职场中人再次进阶,二次提升的教育咨询机构,其在官网上自称为职场人职业生涯中的二次加速器。
据“网经社企业风险评级系统”显示,深海教育隶属的北京深海云课堂教育科技有限公司的风险评级为Unable,公司目前所处未达评级标准或数据不全。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效举报显示(依据举报量排行),深海教育排名第12位,最新评级为“不建议下单”。其他遭举报的类似平台依次为:一只船教育、中安建培、中职通、嗨学网、帮考网、尚德机构、中公教育、赛优教育、潭州教育、聚师网、高顿教育、高教通、学慧网、对啊网、恒企教育、芸学教育、大鹏教育、兴为教育、帮考教育、博学网、聚力成师教育等。
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“深海教育”疑似存在退款等问题。
【案例一】“深海教育”遭指虚假宣传 购买任意退费难
3月26日,湖南省廖女士向“电诉宝”举报称自己于2021年3月8日在京东平台购买深海教育再教育课程,购买前告知不通过或无法考试可退费,本人未收到书籍未参加考试,提出退款多次遭拒,后续完全联系不上对方,诉求为退回全部或部分款项。
【案例二】“深海教育”遭指购课难退费 经营情况引质疑
3月19日,新疆维吾尔族自治区的吴女士向“电诉宝”举报称深海教育,一个自称为中级师培训机构的组织,通过电话向吴女士推销课程。吴女士信以为真,并报名购买了相关课程。然而,在付款后,吴女士并未真正使用这些课程,当她尝试提出退费请求时,却被到了拒绝。她试图联系卖课的销售人员,但遭告知对方已离职;向客服和公众号求助也无人回应。
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