【315报告】“萌推”2023电诉宝用户曝光数据：获11次“不予评级”(2)

李先生请有关部门核实，现在平台运营联系不上，不知道怎么处理了，希望能核实当时原因，给一个满意的答复。李先生还表示，自己一共就两个店铺都不给退保证金。

【案例三】用户曝光“萌推”客服推三阻四 曝光3天仍未解决问题

5月26日，福建省林先生向“电诉宝”曝光称，其于2023年5月19日15点44分在萌推上充值话费200元却只收到46.1元，过了7天都没收到话费。林先生在萌推平台曝光，客服推三阻四，要么给一张在流量卡，要么给5元商品，1.5元商品，就是不退款，曝光了3天都没解决问题。林先生的诉求是退还46.1元，可以退还N倍是最好。林先生称，萌推平台很多人曝光，问题都还没解决，中国14亿人，涉及金额超亿元，后台可能很硬，多人曝光，时间跨度长，融易新媒体消息，不好解决。

【案例四】“萌推”客服“打太极”？用户曝光无解决问题的诚意

4月10日，浙江省胡先生向“电诉宝”曝光称，其于2023年4月9日付56.51元充200元话费，下载APP后发现并非话费，实际上是补贴。胡先生认为宣传推广与实际不符，要求退款，联系客服反复解释，对方就是不正面回答能不能退钱。胡先生怀疑自己上当受骗了，希望能将所付款56.51元全额退款。胡先生称，自己也是贪小便宜吃大亏思想影响，应该知道网络营销推广一定要小心，不要轻易相信，否则就会上当。这个是深刻的教训，必须吸取。胡先生还表示，萌推平台客服态度就是打太极，极限推广营销套路，没有任何解决问题的诚意。

【案例五】“萌推”被指虚假宣传？用户想退款却遭平台搪塞

2月14日，广东省李女士向“电诉宝”曝光称她于2023年2月9日根据抖音广告购买了萌推的话费充值活动礼包，承诺购买后一次到帐100元话费，实际未到帐。李女士要求退款，商家以各种理由未退款，并且继续向李女士发送各种网购平台网址，和充值优惠销售信息。

李女士认为商家做虚假促销，侵犯了消费者享有的权益，她的诉求是：1.停止该商家虚假促销网上广告；2.要求七个工作日内退款。请平台为消费者讨回公道，退还本人辛苦钱。李女士希望平台为消费者讨回公道，退还其本人辛苦钱，让消费者们对网络消费不失去信任，还网络消费一片净土。

四、2023年全国数字零售消费评级榜出炉

在“2023年全国数字零售消费评级榜”中，途虎养车、当当、找靓机、红布林、苏宁易购、微拍堂、唯品会、有赞获“建议下单”评级；转转、京东、抖音获“谨慎下单”评级；蘑菇街、小红书、国美、贝贝（贝店）、艺狐在线获“不建议下单”评级；小米商城、淘宝、店宝宝、年年大当家、交易猫、天猫等获“不予评级”评级。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心即将发起“2024第十三届网络消费315侦查行动”。

行动通过：1）系列数据报告发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题侦查行动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警 避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例举报，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键曝光、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费曝光环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户曝光实时受理动态、月度平台曝光量TOP10、热点曝光地区、曝光榜（依据曝光量排行）等模块，让曝光过程透明化，一手掌握信息动态。（电诉宝绿色通道入驻咨询：xx726ysy）