然而,平台客服建议张女士直接联系商家。但当张女士联系商家时,商家以门票规则为不可退款为由,对她的退款需求不予理睬,甚至建议她报警处理。张女士感到十分无奈和愤怒,她表示平台客服的举报电话也无人接听,无人理睬,让她感到举报无门。
张女士向“电诉宝”平台求助,希望平台能够帮助她维护消费者应有的“三包”权益,打击、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜(依据举报量排行)等模块,让举报过程透明化,一手掌握信息动态。(电诉宝绿色通道入驻咨询:xx726ysy)
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