通报：分期乐 微拍堂 微店 小红书 孩子王 闲鱼 有赞 找靓机 网易严选 朴朴超市等入选4月全国数字零售十大典型举报案例(2)

4月2日，四川省胡先生向“电诉宝”举报称，其于2019年6月左右在深圳市分期乐开始接触网络贷款，由于疫情和工作原因，资金不能正常回笼。在2019年8月到2021年6月之间陆续在分期乐的诱导下办理分期和各种金融贷款，实际是没有钱到账的。胡先生表示期间还不断的对自己进行催收，对自己的名誉和工作造成了不可挽回的伤害。胡先生恳请政府相关部门严查，借款的本金胡先生认为应该以实际到账为准，收取的各项费用简直令人咋舌。

胡先生表示分期乐公司长期多次冒充国家相关部门进行恐吓本人，长期短信和电话骚扰胡先生的家人和朋友，并与2023年10月12日上午组织社会闲散人员到胡先生老家对自己的家人进行恐吓声称自己犯了重罪，并多次长期骚扰他上班的同事和领导，对胡先生的生活造成了极大的影响，对于欠款可以按照借款合同和打卡流水按照国家的利息政策计算，请金融监管平台对其违法行为进行处理。

胡先生称从2024年4月1日开始又有暴力催收人员给他本人的公司和朋友疯狂打电话发短信，给本人生活造成严重影响，请分期乐公司立即停止现在的违法行为，可以按照相关程序对他本人民事诉讼，法不能向非法让步。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【案例二】鉴定报告存疑？用户举报“微拍堂”存在双标行为

4月3日，安徽省娄先生向“电诉宝”举报称，其于近期卖了一枚公博PC双认证币，后来自己砸盒卖裸币，遭鉴定为假，复评是金盾评的，更不专业。娄先生称客服不听任何解释，罚自己一千，还有一枚币，说自己描述不符。

娄先生称自己买到同样这样情况，却没有这样处理，认为平台双标，不给解释机会。娄先生称这是霸道行为。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，微拍堂有关人员回复称：尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，核实拍品鉴定为赝品，平台已按规则处罚，处理结果暂无法改变。感谢您的支持，祝您生活愉快。

【案例三】用户举报“微店”收款难题 商家辛苦钱遭扣 求助无门

4月9日，广西壮族自治区覃女士向“电诉宝”举报称自己于在2023年3月5日在微店申请了一个收款码，成功收款2435.3元后，却被遇提现难题。尽管多次提交资料并沟通，微店平台始终未给予积极回应，甚至客服表示只能转达举报，无法提供进一步的帮助。覃女士深感冤枉，认为这笔辛苦钱不应遭无故扣除。他们质疑微店是否存在店大欺客的行为，并担心其他商家也会被遇类似的不公待遇。在生意困难的当下，这种恶意扣款行为让覃女士感到极度不满和失望，他们希望寻求帮助，解决这一难题。

【案例四】售卖假货？用户举报“小红书”侵犯消费者合法权益 客服推诿不解决

4月13日，山东省张女士向电诉宝举报称自己于2024年4月6日在小红书平台上的洞洞鞋专柜店购买洞洞鞋一双，出现商品为假货问题，商家在直播间反复强调为正品支持所有平台鉴定，却借正品的名义售卖假货，张女士多次联系该店客服及小红书客服，客服推诿责任不予解决。

张女士认为，这侵犯了众多消费者的合法权益，且店铺无法提供商家营业执照和专柜授权证明。张女士表示，小红书平台明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，平台应承担连带责任。张女士的诉求是仅退款，并退一赔三，所接受假货可以交于工商局或销毁处理，小红书平台关闭该店铺并加强对店铺的监管，完善其售后。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【案例五】用户举报“孩子王”发错货 商家各种理由推诿不处理