郭先生称该APP却没有通过显著方式提醒消费者，续费消息就算打开APP也没有弹框，只有右上角极小的消息记录里面提到，更不用提数月后卸载了APP更加看不到提醒，我已经超过半年没有登录keep软件的记录，不知贵公司如何有脸能在一个超过半年没有使用该APP的用户身上持续扣钱的。
郭先生为此还特意去查过短信记录，短信在2023年7月以后便再无自动续费的短信通知。短信没有通知，APP通知不显眼并且卸载后再无任何通知，该软件在用户超过半年未登录的请况下依然默默扣费，违反了“以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”的条例，郭先生表示按要求2023年7月以后的都属于违规扣费，应返133元
接到用户举报后，我们第一时间将相关举报转交给平台，对此，“Keep”的工作人员向“电诉宝”发来反馈称：亲爱的 Keeper 您好，您反馈的问题专员已经与您致电沟通，若您仍有疑问可以再次联系我们核实反馈处理哦，造成不便还请您谅解，感谢您对 Keep 的支持。
【案例三】无故自动开会员？“keep”遭指自动续费
1月13日，贵州省的莫先生向“电诉宝”举报称其于2023年7月遭无缘无故开通会员，并自动续费到12月。莫先生表示手机是每月最低8元的保号套餐，平时不用，甚至停机状态都扣费。莫先生认为这个企业为了赚钱毫无底线，卑鄙无耻，120元事小，事关社会风气事大，能够巨额罚款可以不用退钱。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。
(网经社讯)近日，国内知名网络平台“电诉宝” （315.100EC.CN） 接到用户投诉称北京五八信息技...
2 【电诉宝】未经允许擅自换票？用户举报“智行”机票操作不当(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户称蒜芽信息科技有限公司旗下“...
3 【电诉宝】“Keep”遭指长时间不发货 客服态度敷衍(网经社讯) 近日，国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户卡路里科技有限公司旗...
4 【电诉宝】“闲鱼”卖家欺诈？用户称新购二手机标注无拆无修(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户在闲鱼上 购买的 手机 屏幕出现...
5 【图解财报】若羽臣2023年营收13.66亿 利润同比增长60.93%(网经社讯)4月28日晚间，若羽臣发布了2023年年度报告及2024年第一季度报告。2023年，若羽臣实现...
6 永辉超市一季度营收216.65亿元 线上业务营收41亿元(网经社讯)4月26日，永辉超市披露2024年第一季度报告。 财报 显示，2024年第一季度，永辉实现...
7 京东回应美妆加赠“价格门”遭锁订单全部履约(网经社讯)4月28日消息，京东百亿补贴近日正式上线美妆加赠新玩法。因后台设置失误，京东将...
8 【数字零售周报】4月第四周：淘宝88VIP升级 京东回应美妆加赠“(网经社讯)4月第四周（4月20日-4月28日）数字零售领域又有哪些事？以下为网经社数字零售台...
9 报告：私域电商典型案例公布 快团团 蜂享家 聚宝赞 小鹅通 三(网经社讯)4月24日，“一带一路”TOP10影响力社会——网经社电子商务中心联合私域电商台（...
10 【法律案例】疯狂买货又疯狂退货 竟是老板下令报复离职员工…(网经社讯)“老板，今天流水‘爆了’！” 宋常青（化名）是浙江绍兴上虞一家雨伞厂的老板...
(网经社讯)近日，国内知名网络平台“电诉宝” （315.100EC.CN） 接到用户投诉称北京五八信息技...
2 【电诉宝】未经允许擅自换票？用户举报“智行”机票操作不当(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户称蒜芽信息科技有限公司旗下“...
3 【电诉宝】“Keep”遭指长时间不发货 客服态度敷衍(网经社讯) 近日，国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户卡路里科技有限公司旗...
4 【电诉宝】“闲鱼”卖家欺诈？用户称新购二手机标注无拆无修(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户在闲鱼上 购买的 手机 屏幕出现...
5 【图解财报】若羽臣2023年营收13.66亿 利润同比增长60.93%(网经社讯)4月28日晚间，若羽臣发布了2023年年度报告及2024年第一季度报告。2023年，若羽臣实现...
6 永辉超市一季度营收216.65亿元 线上业务营收41亿元(网经社讯)4月26日，永辉超市披露2024年第一季度报告。 财报 显示，2024年第一季度，永辉实现...
7 京东回应美妆加赠“价格门”遭锁订单全部履约(网经社讯)4月28日消息，京东百亿补贴近日正式上线美妆加赠新玩法。因后台设置失误，京东将...
8 【数字零售周报】4月第四周：淘宝88VIP升级 京东回应美妆加赠“(网经社讯)4月第四周（4月20日-4月28日）数字零售领域又有哪些事？以下为网经社数字零售台...
9 报告：私域电商典型案例公布 快团团 蜂享家 聚宝赞 小鹅通 三(网经社讯)4月24日，“一带一路”TOP10影响力社会——网经社电子商务中心联合私域电商台（...
10 【法律案例】疯狂买货又疯狂退货 竟是老板下令报复离职员工…(网经社讯)“老板，今天流水‘爆了’！” 宋常青（化名）是浙江绍兴上虞一家雨伞厂的老板...
备案号：鄂ICP备2022006215号 Copyright © 2002-2022 关于我们 网站地图
【电诉宝】拉黑跑路？用户举报“58同城”商家无资质 客服拖延 
永辉超市一季度营收216.65亿元 线上业务营收41亿元 
【法律案例】疯狂买货又疯狂退货 竟是老板下令报复离职员工… 
最新热点爆料：【提前看】25日公告精选：桂冠电力获长江电力 0
三只松鼠跌7.7% 两境外法人5个月完成减持802万股 0
中国吸引跨国公司的不单是大市场 0
管理医美乱象须打破打假难关 0
23日国内黄金期货涨1.65% 葡萄牙经济景气指数降冰点 0