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京东百亿补贴美妆赠品不发货疑“翻车”？平台回应

2024-04-28 23:17:06来源：新媒体

文章导读
(网经社讯)4月28日消息，近日，不少用户在社交平台上发帖质疑京东百亿补贴美妆的赠品发货慢，有用户表示“正品已经收到了，但是赠品依然没有发货。”“京东百亿补贴升级美妆加赠活动...

(网经社讯)4月28日消息，近日，不少用户在社交平台上发帖质疑京东百亿补贴美妆的赠品发货慢，有用户表示“正品已经收到了，但是赠品依然没有发货。”“京东百亿补贴升级美妆加赠活动是不是玩不起？”

据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，这是京东近日上线的一项“美妆加赠”功能，该活动首期准备了总价值2亿元的赠品。简单来说，用户在百亿补贴美妆专区中购物时，单笔订单满一定金额即可从赠品池中自由选择心仪的赠礼。

然而活动上线不久，便有部分消费者反映，自己在4月23日下单购买300元档的正品后，并未收到有关赠品发货的通知，且京东美妆加赠活动页面上显示，部分赠品始终处于缺货状态，包括超过300元的安热沙防晒霜、超400元的佰草集水乳套装等。

对此，京东方面4月26日回应称，此次事件，因百亿补贴美妆加赠功能上线时，错将销售商品当成了赠品，价格标成了0元，活动上架后，瞬间产生大量订单触发后台预警，导致相关用户订单遭锁，延迟发货。内部人士称，融易新媒体消息，此次价格门事件，初步预估损失超百万。京东方面表示，所有受影响订单将全部履约，保证所有订单全部正常发货。


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