一年一度的618大促又拉开了帷幕。
不久前,淘宝、京东等多个平台宣布取消延用了12年的“官方预售”模式。今年618,熬夜付尾款的“剁手党“们,终于能放心睡个好觉了。
“大家下单时记得备注,到时候小样会随正装一起邮寄,试用完不喜欢可以直接退款"大促正式开启的前一天,不少头部主播已率先抢跑。李佳琦在直播间里举办了“618预售超级爆品节”。“所有美眉们,可以下单了”,大促当天,直播间的氛围开始不断升温。
对于取消“预售”这件事,不同的用户表达了不同的声音。“简单点好,不用算来算去了”“取不取消无所谓,价格便宜就行”“没有预售,还怪不习惯的”……毋庸质疑的是,取消预售让大促变得更加“极简”。
时间上,今年天猫618将从5月20日晚上8点起现货开卖,消费者可分两波购买:第一波为5月20日晚8点到5月28日,第二波从5月31日晚8点到6月20日。玩法上,久违的“五折”又回归到了平台首页。同时,美妆、3C、服饰等品类券通通加码,用户还可叠加平台官方立减85折,或参与跨店满减每300减50活动,以及使用88VIP大额券。
经济周期的剧烈变化,让用户在下单时,重新回归冷静。电商平台也开始向用户需求逐渐靠拢。
电商“预售”,成为历史
今年,除了淘宝、京东这类电商平台,内容起家的快手同样取消了预售模式。取消预售,不仅仅给用户端带来消费体感上的便利性,也意味着可以拉长商家短期消费爆发的时间周期。
淘宝于2012年正式提出预售概念,距离如今已经有12年时间。网传,“预售”这一概念最早来自香港楼市,俗称为“卖花楼”。预售最早出现的目的一方面是为了缓解买家一次性拿出大额现金的压力,另一方面也便于开发商做资金上的流转。
作为电商行业快速发展阶段的营销产物,“预售”的核心目的是为了吸引消费者下单。和“卖花楼”一样,用户在面对一些高价产品时,支付“预售定金”的心理负担会比支付“全款”小很多。而对于卖家来说,他们可以根据用户在预售期的下定金情况,提前预判仓库备货情况。
从某种程度上来说,“预售”模式拉长了大促的营销时间,也层层推高了用户的购买欲望。随着市场经济的变化,消费者们在下单时也变得越来越冷静。
不同的类目领域,对于取消预售的体感各不相同。“对服装而言影响并不大”,可知文化创始人尚玉新说道。作为淘内服饰店主,店铺在日常运营过程中,就包含预售模式和现货模式。据他介绍,往年大促,为了在固定会场里面获得流量,他也会根据官方要求提报部分预售产品。“但总得来说,还是美妆这种和达人挂钩度高一些的产品,更重视预售一些。”京东平台上,融易新媒体消息,即便是客单价较高的家电类目店铺,同样也存有预售产品,也有现货产品的情况。
如果撇开几乎年年新攀顶的“预售”数据浮沫,可以发现,“预售”早已对电商链路的各个环节都造成了影响。首先,商家预售时间周期长,是最为用户所诟病的一点。有用户调侃称:自己在618买的衣服,双11才能穿上。预售也意味着商家在大促阶段里,有一定的价格调整空间,这将进一步推动商家们的价格内卷,不利于商家成长。除此之外,预售模式拉长了用户的决策周期,对商家的客服和售后能力会提出更高要求。
取消预售意味着平台开始逐渐将目光向“用户逻辑”转变。不久前的阿里巴巴财报电话会上,阿里巴巴集团首席执行官吴泳铭就提到了今年淘宝的任务,其中就有用户消费体验。去年12月开始,淘宝也相继推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付等一系列升级用户体验的政策。
内容平台快手,同样如此。618大促前几天,快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟在快手引力大会上,提出了“用户为先”的战略。在快手的618会场里,平台还设置了快手优选板块,为用户精选好货了。为了进一步推动用户的大促热情,平台还提供了百亿流量揭秘和十亿红包补贴。
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