盯上退货成本 亚马逊给部分商品贴“退货率高”标签

　　北京时间3月28日早间动静，据报道，免费便捷的退货政策是亚马逊的一大优势，但该平台最近开始在一些商品页面展示Frequently Returned Items（退货率高）标签，凸显该公司正设法淘汰消费者退货。

　　据报道，退货量增高并不是亚马逊一家电商才有的问题。疫情期间，美国电子商务市场表示火爆，新人插手网购，可是消费者退货的数量也大增，极大拉高了各大平台的运营本钱。

　　一直以来，亚马逊提供了十分宽松的退货政策。在购置后30天之内，消费者可以退还已购置但未利用过的商品，他们甚至可以直接把商品退回到亚马逊旗下的美国全食超市网点。

　　亚马逊的免费退换政策逐渐成为美国电子商务行业的标配处事，可是对付平台来说，免费退货的本钱正在增加。疫情期间，电商平台的退货量大增，导致亚马逊的一些竞争敌手收紧了免费退货政策，从而控制运输退货商品和后续处理惩罚的用度。

　　亚马逊网络卖场的一些第三方卖家先容说，和其他电商平台对比，亚马逊的消费者更容易退货，退货“本钱低”。

　　亚马逊免费退货带来的本钱将来还大概继承上升。早前，对付无法举办二次销售的退货商品，亚马逊已经开始对第三方卖家收取一笔处理费，本年头，亚马逊再次上调了针对第三方卖家收取的订单交付用度（针对平台来认真配送的商品）。

　　这一次对消费者显示退货率警示信息的一个大配景，是亚马逊面对电子商务销售额的显著下滑，不得不控制本钱，举办大局限裁人。

　　被贴上“退货率高”的商品包罗一些录放机和打扮，均由第三方卖家售卖，由亚马逊认真订单配送。别的在消费者评价方面，这些商品得到了四星评级（最高是五星）。

　　亚马逊讲话人Betsy Harden暗示，此举是辅佐消费者在把握更多信息的配景下做出是否购置的抉择。

　　亚马逊最近开始面向消费者提供更多的商品数据，退货率成为最新的一个例子。好比该平台最近开始显示一些热门商品的销量数据。

　　对第三方卖家来说，亚马逊的退货率标签大概会带来一些影响，好比他们需要思考为何某些商品的退货较量严重，而且采纳一些低落退货率的法子。

　　之前，亚马逊并未对外发布每年退货商品数量的信息，不外按照“美国零售基金会”的陈诉，2020年，退货率比上一年翻了一倍，高达18%。2022年，电商退货率小幅低落到了16.5%，融易新媒体，可是依然高于疫情之前的程度。

　　据报道，包罗H&M和Zara在内的电商平台，最近开始举办退货方面的一个新实验，即要求消费者付出退货运费。别的，亚马逊和其他的大型电商平台也推出了一个新政策，即假如消费者退还的商品较量自制，或是运费太高，那么在得到退款之后，消费者无需再寄回商品。（来历：新浪科技）

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