长沙福居阁红木馆年年红家具店产品质量粗糙开裂、售后、老总敷衍应对客户事件二！

2022-09-02 15:33:55来源：涉及单位：长沙福居阁红木馆年年红家具店

文章导读: 长沙福居阁红木馆年年红家具店产品质量粗糙开裂、售后、老总敷衍应对客户事件二！ 2022年3月，经朋友推荐在长沙国际会展中心在建博会上，以3200元的价格购买了长沙福居阁红木馆皇宫椅三件套（当时与其销售代表黄*及其在场的一个男性负责人说好是下单先付了1000元定金，然后卖方负责发物流时再付清尾款），然后等我返回湘西，卖方销售代表黄*一直拖延不发货理由是物流费太贵，又叫我自己来长沙拿货或者等她们的一个同事也是湘西的回家时捎...

2022年3月，经朋友推荐在长沙国际会展中心在建博会上，以3200元的价格购买了长沙福居阁红木馆皇宫椅三件套（当时与其销售代表黄*及其在场的一个男性负责人说好是下单先付了1000元定金，然后卖方负责发物流时再付清尾款），然后等我返回湘西，卖方销售代表黄*一直拖延不发货理由是物流费太贵，又叫我自己来长沙拿货或者等她们的一个同事也是湘西的回家时捎带给我，我当然不同意呀，然后我又打电话给其公司沟通才同意于4月十几号给我发了物流，融易新媒体，这是事件之一！

其二：皇宫椅到家后，因家刚刚装修好正在通风除甲醛便放在家中也没有注意看，8月21日到家中查看发现皇宫椅三件套均有不同程度的开裂现象，最大的有8-9cm长，2-3mm宽，中间的茶几也发现高低不平，发现后想微信联系其销售代表黄*，竟然发现没有她的微信了？没有办法又电话联系了她同事，然后微信告之了情况，她这个同事听后也是比较热心帮我处理，请示其老总给出三个方案：1、是我自己把椅送到长沙，2、自己发物流给她们，3、等师傅有时间到湘西再给我安排。我不同意也给出折中方案：我找当地师傅维修费用她们出（100-200元左右），其老总以维修价格贵及特价给我的不同意坚持1、是我自己把椅送到长沙，等师傅有时间到湘西再给我安排。

后来这事情我自己出钱联系当地师傅维修，但是我想对作为经营红木公司的老总说说，还是要把关产品的质量及热心完善售后服务，不能敷衍应对客户合理的售后维修诉求，谁也不是缺那一两百块钱的事情，是你们的问题你们就应该负责，你们叫我自己把椅送到长沙和等师傅有时间到湘西再给我安排是不是不负责是不是把费用转嫁给客户敷衍客户！我提出的找当地师傅维修费用100左右是不是合理的诉求！！难道你们公司的信誉就值这100多块钱？难道这就是你的经营之道？大格局？还有那个销售代表黄*，你躲起来好意思让你同事代替你解决这事情吗？当时我买椅子时你为什么不把本是你同事的单还给她？还有你们销货单上的400电话都不是你们公司的服务热线！！！

经过这两件事情后，我也会告诉我身边的亲戚朋友同事及广大想购买长沙福居阁年年红红木产品的朋友注意！注意！注意！

长沙福居阁红木馆年年红家具店产品质量粗糙开裂、售后、老总敷衍应对客户事件二！