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男子点外卖发现饭里有尿,商家骑手均表示不是自己问题

2023-09-18 11:26:31来源:九派新闻

文章导读
9月9日,长沙一男子发视频称自己在美团外卖平台点了一份猪脚饭,打开后发现有一股尿骚味,怀疑饭里遭人加了尿液。当天他便将这份外卖留存,并在网上下单尿液测试试剂,12日收到试剂后对外卖进行检测。该男子表示,经试剂检测,外卖确实含有尿液。 当事人反映猪脚饭外卖里有尿。图源/网络截图 9月13日,当事人王先生(化名)告诉九派新闻,9日收到外卖时袋子没有贴密封条,自己没有注意包装有没有遭拆开,打开后才发现有股尿骚味,便怀疑...

9月9日,长沙一男子发视频称自己在美团外卖平台点了一份猪脚饭,打开后发现有一股尿骚味,怀疑饭里遭人加了尿液。当天他便将这份外卖留存,并在网上下单尿液测试试剂,12日收到试剂后对外卖进行检测。该男子表示,经试剂检测,外卖确实含有尿液。


当事人反映猪脚饭外卖里有尿。图源/网络截图

9月13日,当事人王先生(化名)告诉九派新闻,9日收到外卖时袋子没有贴密封条,自己没有注意包装有没有遭拆开,打开后才发现有股尿骚味,便怀疑饭里有尿。

王先生说,自己用试剂验证饭里有尿液后相继向商家、骑手、平台沟通,还报了警。他说,由于商家、骑手均表示不是他们干的,平台也无法确认是谁的责任,问题目前仍未得到解决。

“我觉得挺恶心的,融易新媒体消息,都有心理阴影了,我暂时是不敢点外卖了”,他补充道,希望美团平台能给个说法,并要求所有商家必须提供外卖密封服务,保障外卖在运送之前是干净的。

涉事店主表示,出餐过程全程都有监控,当事人已经看过监控了,没发现什么问题,也没有接到其他顾客的类似投诉,“我也觉得挺莫名其妙的。”

美团外卖平台客服回应称,针对此事,已经派专员跟进情况,会反馈到相应的部门核实。其表示,如果是商家的问题,平台会对其进行处罚,如果是骑手的问题,会有相应的监察部门对骑手进行处罚。

至于当事人所反映的外卖是否都会进行密封,客服解释称,外卖密封服务主要是商家提供的,目前平台没有强制要求所有商家给消费者提供此类服务,“会去反映情况,看后期能不能进行调整改进。”

该辖区派出所表示,处理结果会直接反馈给当事人,若需要公开,需由相应的部门统一答复。

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