发力“健康+美丽”，屈臣氏的潜力有多大？

近期，《VOGUE》发布主题为“Wellness(健康管理)”2023全球杂志开年封面。“口罩妆”“Wellness(健康管理)”等时尚圈热门话题正释放一个信号——健康与美丽的边界已然模糊。而CBNDATA发现，在90后消费人群中有97%在生活中有意识地进行健康养生，33%的用户表示很注重养生且已经开始行动。可见，年轻一代追求健康之美，迫切需要能满足“健康护理”“内调美肌”“体重管理”等更细分、能满足个性化需求的健康产品，帮助她们由内而外散发健康美丽。

　　

    

　　

然而，当前健康、食品市场给消费者的直观体感是选择太多、功能不清，人们选择时会面临太多“杂音”。消费者期望着健康美丽的生活方式，也被健康养生知识的匮乏长期困扰着。同时，由于很多健康类产品较为私密，人们亟需更专业的推荐与更贴心的服务。

　　

需求各不相同的消费者，复杂多变的线下线上渠道环境，品牌与消费者之间亟需一座“桥梁”。不同于传统的零售业，聚焦于“货”的供应陈列，现在的零售商面对更多元、复杂的消费环境，需要更多地关注“人”，提供服务与体验。

　　

作为建立“需求”“感情”与“互动”的桥梁，屈臣氏今年提出健康新美学，一站式解决了消费者健康和美丽的双重需求，还能通过丰富多元的线下线上触点，深入联结品牌与消费者。

　　

具体而言，屈臣氏将围绕消费者痛点，聚焦三大要素——跨品类、长期化、场景化。

　　

1、跨品类

　　

无论是上班久坐导致关节酸痛，还是产后与熬夜导致的肤质问题，每个消费者面临的健康美丽问题，都和其个人生活方式高度相关。因此，外涂护肤品和内服的营养品双管齐下，才能更好解决问题。

　　

在屈臣氏，无论线下线上，都聚合了很多跨品类融合的健康美丽好物，通过“需求”桥梁的建立，融易新媒体，为消费者提供个性化内调外养的解决方案。值得一提的是，屈臣氏还通过跨境购等渠道，为消费者提供更多跨品类、跨品牌的优质健康产品组合选择。

　　

而对品牌来说，想要满足消费者个性化需求，则要通过大量交互数据来提升“消费者洞察力”。因此，健康品牌借助屈臣氏OPTIMO品牌创新增长中心开展洞察，来加速其产品孵化和迭代，更好地满足消费者的健康美丽需求。

　　

2、长期化

　　

对于重视健康美丽，但缺乏相应专业知识，并可能需要被监督才能完成健康小目标的年轻人来说，亟需品牌专业推荐与贴心服务，与品牌建立一种挚友般的长期关系，督促自己养成健康生活方式。也就是说，消费者需要有一个能长期了解品牌的私域渠道，并慢慢建立信任感。

　　

拥有线下线上完整布局的屈臣氏对品牌的赋能，不仅在于提供试用、顾问咨询、社群引流等支持，更能为品牌与消费者之间，建立一个稳定的私域关系池和“感情”的桥梁，让品牌更好地和消费者“对话”，继而保持消费者的兴趣热度，持续提升私域用户黏性。

　　

屈臣氏专业的健康美丽顾问对此的作用更是关键。由于长期深耕健康美丽领域，专业顾问其实更能理解消费者实际需求。同时，作为陪伴在消费者身边解决她们遇到的健康焦虑的挚友，她们能为消费者提供个性化的健康美丽服务，给予针对性的产品推荐和福利。

　　

3、场景化

　　

当前，消费者对于品牌的产品与服务的要求变高，更加青睐于情感式的交流、共情式的体验感受，并希望可以打破时空限制，随时随地随心地拥有不一样的健康美丽。

　　

为品牌解决「场景化」的难题，屈臣氏势必要给消费者提供全方面的良好体验，同时还要打通不同端口的数据，才能敏捷地回应消费者行为与需求变化。

　　

在线下，屈臣氏设立了健康乐活专区，以极具冲击感的视觉展现和不同健康主题科普货架吸引消费者。而在线上，屈臣氏云店能为消费者推送不同主题的健康美丽「场景卡」，成为他们购买健康产品的重要渠道。

　　

    

　　

    

　　

健康品牌如何顺势出圈？

　　

汇聚了众多跨品类的“健康与美丽”品牌，屈臣氏提出的“健康新美学”成为了一股新潮流趋势。很多健康品牌看中了屈臣氏O+O生态优势，选择与屈臣氏合作，线下线上全方位触达消费者，抢占其“健康与美丽”心智。其中既有新晋玩家，也有经典品牌。