文旅部：将着力提升重点旅游场所支付便利化水平

3月29日，文化和旅游部有关司局负责人在第一季度例行新闻发布会上系统介绍了推进入境旅游便利化有关工作情况。据悉，文旅部正会同相关部门对外国游客入境的便利性进行全流程梳理。对于反映较多的提高支付便利化问题，文旅部相关司局表示，将推动国家5A级和4A级旅游景区、国家级和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区全部建立受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施，努力实现三星级及以上旅游饭店境内外银行卡受理全覆盖，并会同中国人民银行、国家外汇管理局，增加布设外币兑换业务网点。此外，文旅部正在跟平台方和企业方共同研究，解决小额扫码的技术、程序方面问题。

“大力发展入境旅游，对带动中国旅游业整体水平提升、拉动经济和消费、促进对外开放、传播中华优秀传统文化和文明成果都具有十分重要的意义。”新闻发言人、办公厅副主任张旭霞表示，文旅部正会同相关部门对外国游客入境的便利性进行全流程梳理，出台促进政策，拿出务实举措，力求打通堵塞环节、解决难点问题，不断提升入境游便利化程度。

文化和旅游部资源开发司副司长吴科锋表示，近期，文化和旅游部会同中国人民银行、外交部等部委共同梳理入境旅游全流程、全领域工作，查找解决堵点难点问题，出台了一系列政策，采取了一系列行动。其中，文化和旅游部扎实推进确定关于景区参观、酒店住宿、产品供给、宣传推广等方面的各项举措，对外释放积极信号，不断提升便利性。随着这些举措的出台和落地，政策效果不断显现，外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升。

目前，部分景点的预约政策、消费环境还不够方便是入境游客反映较为集中的问题。吴科锋表示，旅游场所的便利化主要包括支付便利化和入园便利化两个方面。文旅部将聚焦重点，综合施策，积极推动旅游景区等旅游场所提升便利化水平，更好服务老年人和入境来华游客需求。

在优化支付环境方面，文旅部将着力提升重点旅游场所支付便利化水平，推动线上线下支付更加便利，构建包容多元的支付环境。究竟来看，包括推动国家5A级和4A级旅游景区、国家级和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区全部建立受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施；将积极会同相关部门，推动在入境游客较多、消费场所比较密集的旅游度假区和国家级旅游休闲街区等配套布设外币兑换服务点，或推动周边银行网点提供外币现钞兑换服务。

除了在景区，饭店也是文旅部将着力提升支付便利化的一个重要消费场景。文旅部市场管理司副司长李晓勇表示，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的要求，充分考虑不同消费群体的支付习惯，在提升移动支付便利性的基础上，文旅部将推动进一步改善星级旅游饭店境内外银行卡受理环境和现金使用环境，努力实现三星级及以上旅游饭店境内外银行卡受理全覆盖。同时，会同中国人民银行、国家外汇管理局，在全国范围内，针对外籍来华人员较多的星级旅游饭店，增加布设外币兑换业务网点，提供外币兑换服务，持续提升支付便利化水平。

据文旅部国际交流与合作局副局长石泽毅介绍，目前，像上海的五星级、四星级甚至三星级以上的饭店都已经重新升级改造了POS机；多地的机场、景点、购物场所也都布设了外卡POS机。北京也在加速进行刷外卡POS机的升级改造。

石泽毅介绍，目前文旅部正在跟平台方和企业方共同研究，解决技术、程序方面的问题。同时还在研究如何减少外国游客绑定国内程序登记的信息，在保证财产安全的前提下尽量提高小额扫码的数额，更好满足游客需求。

石泽毅表示，下一步，文旅部将在中国人民银行支持下，进一步推进优化入境支付环境工作。推动国家4A级以上旅游景区、国家级旅游度假区、国家级夜间文化和旅游消费集聚区、国家级旅游休闲街区等建立受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施，对旅游景区、度假区、文博场馆、文娱场所、星级饭店、文商旅综合体等重点文化和旅游场所场景进行支付便利化升级。

“随着一系列支付便利化政策的实施，境外游客到国内旅游的支付方式将更加多元、更加便利。”石泽毅说。