邮储银行2020年度年报发布：科技赋能加速新零售转型 打造服务乡村振兴数字金融银行

　　3月29日，中国邮政储蓄银行股份有限公司（股票代码：601658.SH，1658.HK）发布2020年度业绩报告。2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，邮储银行认真落实党中央、国务院决策部署和监管部门要求，统筹疫情防控和金融服务，全力支持抗击疫情，扎实服务“六稳”“六保”，有效服务国计民生。得益于我国疫情防控成果和经济稳健的基本面，邮储银行在与实体经济共生共荣中实现了自身高质量发展，八大核心竞争力日益凸显，综合实力不断提升，取得了良好的经营业绩。 

　　报告显示，截至2020年末，邮储银行资产规模首次突破11万亿元，达到11.35万亿元，较上年末增长11.12%；实现营业收入2,862.02亿元（中国企业会计准则，下同），同比增长3.39%；实现净利润643.18亿元，同比增长5.38%；不良贷款率0.88%，融易资讯网（www.ironge.com.cn），不到行业平均水平的一半，拨备覆盖率408.06%，较上年末提升18.61个百分点，资产质量保持行业领先水平。 

　　履行国有大行责任担当  服务实体经济成效显著 

　　2020年，我国统筹推进疫情防控和经济社会发展工作取得重大战略成果，“三大攻坚战”取得决定性成就，经济运行逐步恢复常态，“十三五”规划圆满收官。在这份答卷中，邮储银行也作出了国有大行应有的贡献。 

　　面对疫情，邮储银行迅速建立防控工作机制，统筹做好疫情防控和金融服务工作。报告期内，邮储银行共为706家疫情防控重点保障企业累计发放人民银行专项再贷款89.44亿元、为疫情防控相关企业发放贷款超过千亿元、向湖北省捐赠3,000万元，为全国疫情防控、复工复产送上“及时雨”。 

　　作为普惠金融的引领者和推动者，邮储银行在精准扶贫、助力“三农”、支持小微企业、服务城乡居民等方面持续注入金融“活水”，为“六稳”“六保”作出了积极贡献。数据显示，截至2020年末，邮储银行金融精准扶贫贷款（含已脱贫人口贷款、带动服务贫困人口的贷款）余额1,005.21亿元，较上年末增长21.91%；涉农贷款余额1.41万亿元，较上年末增加1,496.76亿元，支持乡村振兴力度进一步加大。在服务小微企业方面，截至2020年末，邮储银行普惠型小微企业贷款余额8,012.47亿元，较上年末增加1,480.62亿元，为小微企业渡难关、稳发展提供了有力的金融支持。此外，邮储银行个人消费贷款余额2.36万亿元，较上年末增加3,456.01亿元，积极助力城乡居民满足美好生活需要。 

　　与此同时，邮储银行深入贯彻落实国家重大决策部署，在服务国家战略和经济社会发展中发挥了积极作用。数据显示，2020年，邮储银行支持京津冀协同发展、粤港澳大湾区、长江经济带等重大区域发展战略，投放资金超过3,000亿元；支持制造业高质量发展，制造业贷款余额较上年末增长14.43%；增强跨境金融服务能力，提升金融支持“一带一路”建设水平。 

　　为坚决打好污染防治攻坚战，邮储银行深入贯彻绿色发展理念，大力发展绿色金融和气候融资，支持绿色低碳发展，促进人与自然和谐共生。截至2020年末，绿色贷款余额2,809.36亿元，较上年末增加651.58亿元，增长30.20%，高于银行业平均增速9.9个百分点。 

　　信息科技投入占营收3.15%  数字化助力零售战略升级 

　　邮储银行拥有近4万个覆盖城乡的实体网点和数量庞大的个人客户，具有独特的零售银行资源禀赋，自成立以来始终坚守零售银行战略。“邮储银行的零售银行战略应运而生，应时而来，与国家战略、社会发展、人民需要高度契合，是高质量发展的坚实基础。”邮储银行董事长张金良在年报致辞中表示。 

　　伴随着金融科技的发展以及数字化时代的到来，邮储银行加速新零售转型，零售战略进一步升级。据了解，邮储银行结合自身禀赋和行业前景，从客户、生态圈和渠道着手，加速向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型；加快构建“用户引流、客户深耕、价值挖掘”三位一体的发展模式。 

　　数据显示，截至2020年末，邮储银行服务个人客户6.22亿户，其中VIP客户3,641.50万户，较上年末增长17.60%；管理零售客户资产（AUM）达到11.25万亿元，较上年末增加超过1万亿元。手机银行客户规模达到2.99亿户，全年交易金额11.16万亿元，同比增长57.42%；非房消费贷余额4,419.45亿元，同比增长39.26%，其中线上放款率达到99%；线上化小微贷款产品余额4,570.70亿元，较上年末增长122.94%。 

　　零售转型升级的背后，是邮储银行加大在信息科技领域的投入，通过金融科技赋能提供强有力的支撑。数据显示，2020年，邮储银行在信息科技领域投入90.27亿元，同比增长10.35%，占营业收入的3.15%；总行科技人才数量较上年再翻一番。