公告显示，如果租客的合法权益受到侵害(如强制清退、断水、断电等情况)，建议租客通过法律途径维权。
微众银行称，将就贷款事宜做出适当安排，融易新媒体，保证至少在2021年3月31号前，租客的征信将不受影响。
11月16日，针对蛋壳公寓近日连续爆出资金问题，与蛋壳合作“租金贷”业务的微众银行发布公告回应此事。
公告显示，如果租客的合法权益受到侵害(如强制清退、断水、断电等情况)，建议租客通过法律途径维权。如果已被迫搬离，可以登录“微众银行租住消费贷款”公众号，回复“信息登记”。微众银行将就贷款事宜做出适当安排，保证至少在2021年3月31号前，租客的征信将不受影响。
据蛋壳公寓年报显示，2017、2018和2019年，选择租金贷的租户比例分别为91.3%、75.8%和65.9%。
而今年以来，蛋壳公寓被频繁爆出经营问题，6月份，蛋壳公寓CEO高靖被调查；8月份，蛋壳公寓APP被工信部通报下架，同期，有租客反映蛋壳公寓出现大面积断网问题；10月份，蛋壳公寓首席运营官顾国栋因个人原因离职，同时有租户发现退租后退款无法由APP提现到账；本月，有蛋壳公寓员工反映工资被缓发。
前不久，在未告知房东的情况下，蛋壳公寓还将与房东的付款方式单方面由季付改成了月付，甚至有些房东被停止支付房租。部分房东为减少损失，开始强制清退未到期租户，许多租户面临合同未到期却无法继续行使房屋使用权的困境。
搜狐财经咨询了蛋壳公寓员工，该员工表示，在租户与蛋壳公寓签订合同时，蛋壳公寓会以租户的名义申请一年租金额度的贷款，微众银行将贷款一次性支付给蛋壳，租户每月以房租的名义支付给蛋壳，以此来分期偿还这笔贷款。
但由于目前蛋壳公寓被频繁爆出资金问题，因而许多租户担忧一旦蛋壳公寓无力支付给微众银行，这笔贷款就需要由自己偿还，甚至会对自身征信产生影响。
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